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多选题
大堂经理的职责是（）。
A
负责迎接、识别客户，创造友好氛围，及时引导、分流客户
B
提供业务咨询服务，指导客户填写相关单证、申请、协议，推荐和指导客户使用自助设备等
C
发现潜在客户并及时推荐给客户经理或理财顾问
D
了解客户需求，主动宣传、推介银行产品和服务，及时反馈客户需求信息
E
负责维护网点秩序，处理突发事件，及时调解各类纠纷，妥善处理客户投诉
参考答案
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解析：
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更多 “多选题大堂经理的职责是（）。A负责迎接、识别客户，创造友好氛围，及时引导、分流客户B提供业务咨询服务，指导客户填写相关单证、申请、协议，推荐和指导客户使用自助设备等C发现潜在客户并及时推荐给客户经理或理财顾问D了解客户需求，主动宣传、推介银行产品和服务，及时反馈客户需求信息E负责维护网点秩序，处理突发事件，及时调解各类纠纷，妥善处理客户投诉” 相关考题
考题
大堂经理的主要职责()A.负责大堂日常管理，现场指挥与巡检B.负责迎接、识别客户、创造友好氛围，及时引导分流客户C.提供业务咨询服务，指导客户填写有关单证，指导客户使用自助设备D.发现潜在客户并及时推荐给客户经理或理财经理E.了解客户要求，主动宣传推介产品和服务，及时反馈客户需求信息F.负责维护网点秩序，处理突发事件，及时调解各类纠纷，妥善处理客户投诉
考题
大堂经理的业务咨询和产品宣传工作，内容主要包括()。A.指导客户填写凭条B.指导客户办理业务C.根据客户的咨询，推荐我行产品和服务D.根据客户咨询，挖掘客户潜在金融需求E.根据客户咨询，分流、引导客户至网点的不同服务区
考题
大堂经理的主要服务职责有()
A、及时引导和分流客户到相关区域办理业务B、维护网点的服务环境和正常营业秩序C、为客户提供业务咨询服务D、识别和发掘贵宾客户E、指导客户了解和使用各种自助设备、电话银行和网上银行
考题
理财经理的岗位职责主要包括（）A、统筹安排产品销售目标，制定当日销售计划B、主动寻找、识别和拓展客户，维护网点中高端客户C、积极向其他区域推荐潜在客户或优质客户，将潜力客户及时推荐给相关人员D、及时在厅堂发现潜力客户，必要时开展走出去营销活动E、推荐客户多渠道办理业务，积极引导客户使用电子渠道办理业务
考题
甘肃银行大堂经理是指在营业网点大厅内从事（）。A、厅堂人员管理、客户引导分流、业务指导咨询、业务介绍、秩序维护、客户异议处理等职责的工作人员B、客户引导分流、业务指导咨询、业务介绍、秩序维护等职责的工作人员C、客户引导分流、业务指导咨询、业务介绍、秩序维护、客户异议处理等职责的工作人员D、以上都不是
考题
大堂经理的业务咨询和产品宣传工作，内容主要包括（）。A、指导客户填写凭条B、指导客户办理业务C、根据客户的咨询，推荐我行产品和服务D、根据客户咨询，挖掘客户潜在金融需求E、根据客户咨询，分流、引导客户至网点的不同服务区
考题
大堂经理需要指导客户填写相关凭证，介绍农行金融产品及服务；提示和指导客户使用自助设备，引导客户使用离柜服务渠道；在服务现场主动宣传农行金融产品和服务，了解客户需求，收集有益的客户建议，为改进服务和优化产品提供参考。
考题
大堂经理的职责是（）。A、负责迎接、识别客户，创造友好氛围，及时引导、分流客户B、提供业务咨询服务，指导客户填写相关单证、申请、协议，推荐和指导客户使用自助设备等C、发现潜在客户并及时推荐给客户经理或理财顾问D、了解客户需求，主动宣传、推介银行产品和服务，及时反馈客户需求信息E、负责维护网点秩序，处理突发事件，及时调解各类纠纷，妥善处理客户投诉
考题
网点现场管理角色清分中，大堂经理职责是（）。A、负责大堂日常管理、现场指挥与巡检B、负责迎接、识别客户，创造友好氛围，及时引导、分流客户C、提供业务咨询服务，指导客户填写相关单证、申请、协议，推荐和指导客户使用自助设备等D、负责维护网点秩序，处理突发事件，及时调解各类纠纷，妥善处理客户投诉
考题
下列每组与客户拜访有关的工作中，全部属于按照《华夏银行营销作业模板》客户拜访基本流程的后续服务跟进流程的有（）。A、履行对客户做出的服务承诺；及时向客户反馈服务信息；积极向客户推荐华夏银行新产品；处理和协调业务纠纷；对服务方案提出修改意见B、填制、汇总客户拜访记录；向客户经理主管传递客户信息；认真研读、分析客户财务报表；分析客户需求；客户潜在风险识别C、履行对客户做出的服务承诺；及时向客户反馈服务信息；认真研读、分析客户财务报表；分析客户需求；客户潜在风险识别D、填制、汇总客户拜访记录；向客户经理主管传递客户信息；积极向客户推荐华夏银行新产品；处理和协调业务纠纷；对服务方案提出修改意见
考题
多选题网点现场管理角色清分中，大堂经理职责是（）。A负责大堂日常管理、现场指挥与巡检B负责迎接、识别客户，创造友好氛围，及时引导、分流客户C提供业务咨询服务，指导客户填写相关单证、申请、协议，推荐和指导客户使用自助设备等D负责维护网点秩序，处理突发事件，及时调解各类纠纷，妥善处理客户投诉
考题
多选题以下描述属于星级客户关系维护事务的有（）。A客户经理经常性征求客户对我行产品和服务的满意度意见，并及时向网点负责人反馈，补充客户信息档案B客户经理经常关注客户已购买产品的资信，并及时提供给客户，做好售后服务，补充客户信息档案C客户经理经常分析客户需求变化，分析适合客户个性的产品，并以恰当的方式推荐给客户，寻找销售机会，补充客户信息档案D普通客户中还隐藏着一定量的个人高端客户，这些客户大部分金融资产存放在其他银行应予以关注E客户经理保持与星级客户的经常性联系，通过多种方式不断沟通，增进感情，发现客户核心信息，测算客户投资偏好、风险属性、风险承受能力，并补充客户信息档案
考题
判断题大堂经理需要指导客户填写相关凭证，介绍农行金融产品及服务；提示和指导客户使用自助设备，引导客户使用离柜服务渠道；在服务现场主动宣传农行金融产品和服务，了解客户需求，收集有益的客户建议，为改进服务和优化产品提供参考。A
对B
错
考题
多选题大堂经理的业务咨询和产品宣传工作，内容主要包括（）。A指导客户填写凭条B指导客户办理业务C根据客户的咨询，推荐我行产品和服务D根据客户咨询，挖掘客户潜在金融需求E根据客户咨询，分流、引导客户至网点的不同服务区
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