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多选题
中国银行业有必要将个人投资者纳入消费者权益保护范围，其主要原因有哪些（）。
A
自然人金融投资行为主要通过银行消费实现
B
自然人在从事金融投资时，常常因为信息不对称而需要政府或银行予以保护
C
个人投资者为银行创造了收益
D
美国等发达国家已立法将个人投资者纳入银行消费者保护范围
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考题
为形成科学的工作机制，中国银监会银行业消费者权益保护工作规划纲要（2012—2015）提出，银监会层面组成的银行业消费者权益保护工作委员会，下设三个专门委员会，分别是银行业消费者权益保护工作（）、银行业消费者权益保护工作（）、（）。
考题
依据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》(银监发〔2013〕38号)规定,银行消费者权益保护的意义有()。
A、维护公平、公正的市场环境B、增强公众对银行业的市场信心C、促进银行业健康发展D、保护金融体系稳定
考题
依据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》(银监发〔2013〕38号)规定,银行业金融机构应当建立健全银行业消费者权益保护工作制度体系,包括以下()内容。
A、消费者权益保护工作组织架构和运行机制B、消费者权益保护工作内部控制体系C、消费者权益保护工作报告体系D、消费者权益保护工作重大突发事件应急预案
考题
根据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》,银行业金融机构应当积极开展员工消费者权益保护教育和培训,以下()方式可取。
A、开展消费者权益保护知识竞赛B、开展点钞、汉字录入等服务技能竞赛C、晨会组织学习消费者权益保护法D、开展银行业服务之星评选活动
考题
根据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》,银行业消费者有哪些权利?()
A、依法主张自身合法权益不受侵害B、对银行业金融机构消费者权益保护工作进行监督C、对银行业金融机构消费者权益保护工作提出批评和建议D、对侵害自身合法权益的行为和相关人员进行检举和控告
考题
以下属于银行金融机构应当建立健全银行业消费者权益保护工作制度体系的有（ ）。
A.银行业消费者权益保护工作组织架构和运行机制
B.银行业消费者金融知识宣传教育框架安排
C.银行业消费者权益保护工作进度考评制度
D.银行业消费者权益保护工作重大突发事件应急预案
E.银行业消费者投诉受理流程及处理程序
考题
下列关于银行业金融机构加强银行业消费者权益保护工作的体制机制建设的说法中，错误的是( )。A.积极主动开展银行业消费者权益保护工作
B.明确将消费者权益保护工作纳入公司治理和企业文化建设
C.董(理)事会承担银行业消费者权益保护工作的最终责任
D.监事会负责督促高级管理层有效执行和落实相关工作
考题
银行金融机构应当建立健全银行业消费者权益保护工作制度体系不包括（ ）。A.银行业消费者权益保护工作组织架构和运行机制
B.银行业消费者权益保护工作内部控制体系
C.银行业消费者权益保护工作外部控制体系
D.银行业消费者权益保护工作报告体系
考题
下列关于中国银监会保护银行消费者权益政策规定的说法中正确的有（）。A、组织开展消费者权益保护培训，全面推进消费者保护理念和意识深化B、关注消费热点，做好消费者投诉处理工作，组织开展消费者权益保护基础性调研工作C、设立消费者权益保护专业部门，配备必要的人员和资源D、成立银行业消费者权益保护工作高层指导委员会，落实相关管理办法，探索完善信息披露机制
考题
银行业金融机构应当积极开展员工教育和培训，帮助消费者强化银行业消费者权益保护意识，理解本机构的银行业消费者权益保护工作政策和程序，提高服务技能，丰富专业知识，提升银行业消费者权益保护能力。
考题
单选题中国银行业有必要将投资者纳入消费者权益保护范围，按照（）等相关法律法规，积极履行保护投资者合法权益的义务。A
《物权法》B
《消费者权益保护法》C
《公司法》D
《反不正当竞争法》
考题
多选题根据《银行业消费者权益保护工作指引》，下列关于银监会及其派出机构在督促银行业金融机构履行银行业消费者权益保护工作方面的说法正确的有（ ）。A银监会及其派出机构可以通过采取风险监管与行为监管并重的措施和手段，督促银行业金融机构落实银行业消费者权益保护工作的各项要求B可以把对银行业金融机构消费者权益保护工作的综合考评结果与现场检查形成联动，督促银行业金融机构履行银行业消费者权益保护工作的责任C可以把对银行业金融机构消费者权益保护工作的综合考评结果与非现场监管挂钩D不应当把对银行业金融机构消费者权益保护工作的综合考评结果与市场准入挂钩，如暂停业务的办理，这违背了监管服务原则E督促银行业金融机构建立健全消费者权益保护工作评估体系，并将考评结果纳入监管综合考评体系
考题
多选题中国银行业有必要将个人投资者纳入消费者权益保护范围，其主要原因有哪些（）。A自然人金融投资行为主要通过银行消费实现B自然人在从事金融投资时，常常因为信息不对称而需要政府或银行予以保护C个人投资者为银行创造了收益D美国等发达国家已立法将个人投资者纳入银行消费者保护范围
考题
多选题开办个人业务的银行业金融机构应在董（理）事会下设立专门的消费者权益保护委员会，并定期向董（理）事会提交有关报告，确保将保护消费者合法权益纳入（）中。A公司治理B企业文化建设C经营发展战略
考题
单选题（ ）年，银监会发布《银行业消费者权益保护工作指引》，填补了国内银行业消费者权益保护制度方面的空白，是我国银行业消费者权益保护领域的一项重要突破，标志着中国银监会已经将消费者权益保护全面纳入监管体系当中。A
2012B
2013C
2014D
2015
考题
多选题银行业金融机构应当建立健全银行业消费者权益保护工作制度体系，包括但不局限于如下内容：（）A银行业消费者权益保护工作组织架构和运行机制。B银行业产品和服务的信息披露规定。C银行业消费者投诉受理流程及处理程序。D银行业消费者权益保护工作报告体系。E银行业消费者权益保护工作监督考评制度。F银行业消费者权益保护工作重大突发事件应急预案。
考题
单选题以下不属于银行金融机构应当建立健全银行业消费者权益保护工作制度体系的是（）。A
银行业消费者权益保护工作组织架构和运行机制B
银行业消费者权益保护工作产品和服务的信息披露规定C
银行业消费者权益保护工作监督考评制度D
银行业消费者权益保护工作重大突发事件应急预案
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