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单选题
当客户在定义故事优先级有困难时，以下哪个是协助解决这个问题的最好的方法？（）
A
把用户故事细分为小的故事，让客户去选择他们需要的部分
B
让团队向客户提供有限顺序的指导意见
C
提供一个额外的详细技术描述让客户洞察技术挑战
D
让团队通过新增的对需求重申的细节来重新编写用户故事
参考答案
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解析：
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考题
下面哪个较好的描述了您在用实例对照的方法解决问题时的情形？（）A、您对这个问题有个很好的假设并且您的解决方法很容易撤销B、这个问题需要几天的分析和测试C、您有和这个问题的环境相似的工作模型D、只有一些用户会受到这个计划的解决方法的影响
考题
当客户在定义故事优先级有困难时，以下哪个是协助解决这个问题的最好的方法？（）A、把用户故事细分为小的故事，让客户去选择他们需要的部分B、让团队向客户提供有限顺序的指导意见C、提供一个额外的详细技术描述让客户洞察技术挑战D、让团队通过新增的对需求重申的细节来重新编写用户故事
考题
解答客户咨询时，要耐心细致，具体要做到以下几点（）。A、通过与客户聊家常，帮助客户解决困难B、解答客户询问，态度耐心诚恳，语言通俗易懂，表达清晰准确C、当柜面排队问题严重时，客户有问题要查询，请客户拨打95533查询D、遇到自己不熟悉的问题时，不能推诿.搪塞，要主动向同事请教，或立即咨询相关部门，然后答复客户
考题
在确定用户故事的优先级时，团队未能达成一致意见。项目发起人要求团队通过考虑正面财务价值以及缺乏这个特性的负面财务影响来确定它们的优先级。团队应该采取什么方法？（）A、MoSCoW方法。B、虚拟货币C、相对权重。D、卡诺分析
考题
单选题以下客户投诉处理方法有误的是（）A
在问题解决后，适当给客户一点补偿B
对不确定的问题，不要轻易做出承诺C
提出的方法应该针对客户投诉的问题，有的放矢D
在客户提出过分要求时，间接给予拒绝
考题
单选题当客户在定义故事优先级有困难时，以下哪个是协助解决这个问题的最好的方法？（）A
把用户故事细分为小的故事，让客户去选择他们需要的部分B
让团队向客户提供有限顺序的指导意见C
提供一个额外的详细技术描述让客户洞察技术挑战D
让团队通过新增的对需求重申的细节来重新编写用户故事
考题
单选题效率工资是作为逆向选择问题的解决方法而提出的，即作为以下问题的解决方法，当厂商（）。A
提高工资时，其最好的工人离去B
降低工资时，其最好的工人离去C
降低工资时，工人们随意离去D
降低工资时，其最差的工人离去
考题
单选题当客户抱怨的是较为复杂的难题时，应采取的处理措施是（）A
不要立即答复，要利用沟通技巧争取一定的缓冲时间B
与客户争论，告诉他这个问题是非常复杂而难以解决的C
告诉客户这个问题不关自己的事，由其他的人员负责解决D
既然难以解决，就干脆置之不理
考题
多选题社会工作者在帮助妇女挖掘自身潜能、连接周围资源，解决面对的问题时，可以借助的常用方法包括（ ）。A协助妇女认清自己的性格、特长和优势B指出妇女为解决问题而表现出的不足，并且从中看到自己的劣势和短处C协助妇女认清问题本身可能带来的机会和挑战D协助妇女从自己的生命故事的回顾中找到解决问题的动力和契机E协助妇女连接周围的资源，建立支持小组
考题
单选题以下关于优先级继承的叙述中，错误的是（）A
优先级继承是用来解决优先级反转问题的技术B
优先级反转是用来解决优先级继承问题的技术C
当发生一个任务由于等待比它低优先级任务释放资源而被阻塞时，暂时提高低优先级的优先级，使其尽快地执行，并释放高优先级所需的资源D
优先级继承是由RTOS完成的
考题
判断题发明问题的特征是，问题的初始定义含糊不清。因此，在一开始尝试解决这个问题时常常会遇到无法克服的困难。A
对B
错
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