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当客户值得信任并具有潜在支付能力时，营销员应主动协助客户采取多种方式解决支付能力问题。
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考题
《首问责任制》中，凡服务对象请求事项属于本岗位职责范围内的，首问责任人的做法不对的是（）A、首问责任人能立即解决的，需当场解决并认真做好解释工作B、对不清楚、掌握不准确的问题应及时与相关人员沟通并给予客户准确答复C、协助客户办理承保、理赔业务办理或查询时，应熟练高效、并主动向客户进行必要的解释和说明D、受理客户投诉时，应耐心听取，准确记录，并引导客户到具有相应处理权限的承办人处处理
考题
现金管理服务中，工商银行可根据客户需要，协助客户实现对指定账户的支付额度的控制，其方式可包括（）A、单笔最大支付限额控制B、当日累计支付额度控制C、当周累计支付额度控制D、当旬累计支付额度控制
考题
大堂人员厅堂管理内容包括（）A、主动与等候客户互动B、在未接待客户的情况下，应主动巡视并维护大厅服务环境C、当遇到客户大声喧哗等情况时，应主动上前委婉提示客户D、当客户提出填单咨询需求时，应指导客户填单并帮助客户详细核对
考题
多选题客户与银行签订的电子支付协议除了包括客户指定办理电子支付业务的账户名称和账号；客户应保证办理电子支付业务账户的支付能力；还应包括以下哪些内容？（）A双方约定的电子支付类型、交易规则、认证方式等B银行对客户提供的申请资料和其他信息的保密义务C银行根据客户要求提供交易记录的时间和方式D争议、差错处理和损害赔偿责任
考题
多选题现金管理服务中，工商银行可根据客户需要，协助客户实现对指定账户的支付额度的控制，其方式可包括（）A单笔最大支付限额控制B当日累计支付额度控制C当周累计支付额度控制D当旬累计支付额度控制
考题
单选题业务保障能力平台客户端计费支持多种支付验证方式，请问哪种验证方式安全级别最高？A
图形验证码B
多选答案验证C
支付密码验证方式D
动态验证码方式
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