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单选题
导游服务工作中压倒一切的工作是（）
A

宾客至上

B

安全旅游

C

导游讲解

D

参观旅游

参考答案

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考题 从微观的角度看，导游工作是整个旅游服务工作中的重要一环．( )
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考题 导游工作中的______是导游工作中最常见的角度，体现出导游员与游客之间以诚相待、平等相处．
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考题 导游人员的行动指南与导游服务工作中处理问题的出发点是( )。A、旅游合同B、“宾客之上”C、国家政策法规D、社会主义职业道德
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考题 导游服务工作中压倒一切的工作是（ ）。A．宾客至上B．旅游安全C．导游讲解D．参观旅游
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考题 决定导游语言特征的因素是( )．A．导游服务工作的特点B．导游服务对象的特点C．导游工作的特点D．导游服务的特点
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考题 旅游职业道德既是导游执业的道德标准，也是导游工作中的（ ）。A.纪律要求 B.服务标准 C.行为规范 D.生活准则
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考题 为什么说旅行生活服务是导游服务工作中不可或缺的一部分？
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考题 导游服务是旅行社工作中最重要的环节，导游服务的规范性直接影响到旅行社产品的价值实现（）
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考题 导游工作中的微笑服务，不仅是一种服务手段，更是（）。A、游客的要求B、衡量导游服务的一个重要标准C、旅行社的规定D、旅游局的规定
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考题 在导游服务工作中，可能会遇到旅游者的挑剔、抱怨、指责，甚至投诉。
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考题 导游人员在工作中加强道德修养有利于（）。A、提高导游服务水平B、规范自己的行为C、协调相关方面的关系D、进行自我心理调适
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考题 导游工作是旅游服务工作中最具挑战性的工作之一。
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考题 人们常说“在实际接待工作中，导游员是关键人物”，就是指导游服务在旅游接待服务体系中处于（）地位。A、核心B、支配C、纽带D、中心
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考题 导游服务工作中压倒一切的工作是（）A、宾客至上B、安全旅游C、导游讲解D、参观旅游
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考题 旅游接待服务工作中处在第一线的关键人物是（　）。A、旅行社经理B、领队C、导游人员D、司机
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考题 在导游工作中，导游人员佩带导游证的目的是什么？
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考题 判断题导游服务是旅行社工作中最重要的环节，导游服务的规范性直接影响到旅行社产品的价值实现（）A 对B 错
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考题 单选题导游服务工作中压倒一切的工作是（）。A 宾客至上B 旅游安全C 导游讲解D 参观旅游
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考题 判断题导游工作是旅游服务工作中最具挑战性的工作之一。A 对B 错
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考题 单选题人们常说“在实际接待工作中，导游员是关键人物”，就是指导游服务在旅游接待服务体系中处于（）地位。A 核心B 支配C 纽带D 中心
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考题 单选题导游职业道德既是导游职业的道德原则，也是导游工作中的( )。A 纪律要求B 服务标准C 道德规范D 生活准则
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考题 问答题在导游工作中，导游人员佩带导游证的目的是什么？
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考题 问答题为什么说旅行生活服务是导游服务工作中不可或缺的一部分？
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考题 多选题导游服务在旅游工作中的重要地位主要表现为（　　）。A导游服务是旅游接待的核心和纽带B旅游者离不开导游人员C导游人员的服务质量和水平影响着旅游业的商品促销D导游人员的服务质量和水平影响着旅游业的直接创收E导游人员的服务质量和水平决定着整个旅游接待工作的质量和水平
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考题 多选题决定导游语言特征的因素是（　　）。A导游服务工作的特点B导游服务对象的特点C导游工作的特点D导游服务的特点
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考题 单选题导游工作中的微笑服务，不仅是一种服务手段，更是（　　）。A 游客的要求B 衡量导游服务的一个重要标准C 旅行社的规定D 旅游局的规定
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考题 判断题在导游服务工作中，可能会遇到旅游者的挑剔、抱怨、指责，甚至投诉。A 对B 错
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考题 判断题在导游服务中，因为导游人员说话的不慎、工作中的某些过失或相关接待单位服务上的欠缺，会引起游客的不快和不满，造成游客同导游人员之间关系的紧张。导游人员应及时道歉。 ( )A 对B 错
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