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多选题
一位有文化、有知识、有教养的专业技术人员在交谈中,一定会使用文明优雅的语言。交谈之中的礼仪要求有()和少说怪话。
A
不说粗话
B
不说脏话
C
少说俗话
参考答案
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解析:
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考题
交谈是人际交往的重要方式,在交谈过程中,( )既是秘书人员交谈礼仪的核心,也是关系到交谈成败的决定性因素。A.从容坦诚的态度
B.适宜恰当的话题
C.文明礼貌的语言
D.妥帖得体的方式
考题
从商务礼仪上来讲,交谈人应该明确在交谈中什么话当讲,什么话不当讲,下列行为应该避免的是()。A、一言不发,从而使交谈变相冷场,导致不良的后果B、在他人讲话的中途,突然出来插上一句,打断对方的话C、使用语言不标准、不规范D、喜欢跟别人争辩,喜欢强词夺理
考题
人类上下几千年的文明历史,积淀了丰富的礼仪文化。从礼仪的()过程来看,礼仪的内容无奇不有,可谓是琳琅满目,一般来说可分为:服饰礼仪、交谈礼仪、仪表举止礼仪、餐饮礼仪、涉外礼仪、社交礼仪、求职礼仪、宗教礼仪、公务礼仪、商业礼仪、体育礼仪、旅游礼仪等。
考题
营业人员与客户交谈中,应避免使用那些很容易在客户心中激起一种负向情绪反应(感觉遭受冷漠、歧视等)的否定性的消极语言,这体现了谈话礼仪内容中()的要求。A、用委婉的语气与客户交谈B、以客户习惯的方式交谈C、避免使用否定性的消极语言D、认同与赞美
考题
多选题在交谈中要使用文明语言,绝对不能使用下述()语言。A黑话B地方方言C气话D粗话
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