考题
质量经济性管理程序中，从组织的角度识别和评审过程主要包括( )。A．识别过程活动B．监控费用C．识别影响顾客满意的因素D．编制顾客满意度报告E．测量顾客满意度变化
考题
顾客关系管理的主要内容有( )。A．将产品销售给顾客B．识别顾客C．与顾客接触D．调整产品和服务E．给顾客提供信任
考题
顾客关系管理的主要内容有（ ）。
A.将产品销售给顾客 B.识别顾客
C.与顾客接触 D.调整产品和服务
E.收集顾客信息
考题
识别和送达消费者的方法中属于多对一的沟通模式是（）A、个人接触B、大众媒体C、WWWD、推销员
考题
商机识别的主要方法有（）。 A、通过市场调查发现机会B、通过系统分析发现机会C、通过问题分析和顾客建议发现机会D、通过创造获得机会
考题
件烟分拣机的控制装置的作用是识别、接收和处理分拣信号，根据识别指令将件烟送达指定地点。
考题
质量经济性管理程序中，从组织的角度识别和评审过程主要包括（）。A、识别过程活动B、监控费用C、识别影响顾客满意的因素D、编制顾客满意度报告
考题
（）是公司为实现产品销售，组织产品送达顾客和市场经销网点的外部物流。
考题
组织在实施以顾客为中心的管理理念时，首先必须明确谁是组织的顾客，即识别顾客。识别顾客最简单的方法是（）。A、顾客-供方过程模型B、顾客细分C、顾客调查D、市场细分
考题
识别顾客的最简单方法是（）。A、顾客的需要B、顾客的忠诚C、顾客满意过程模型D、顾客——供方过程模型
考题
“章鱼图”的作用是（）。A、识别支持过程B、识别顾客导向过程C、识别管理过程D、用于识别顾客导向过程、管理过程和支持过程
考题
送达的方式有（）。A、直接送达B、留置送达C、邮寄送达D、委托送达和转交送达
考题
“始于识别顾客的需要，终于满足顾客的需要”是对（）的质量管理的概括。A、全员B、全过程C、全企业D、多方法
考题
（）是顾客开发的第一步，也是最具基础性和关键性的一步。A、顾客维护B、顾客咨询C、识别顾客D、顾客投诉
考题
识别和送达顾客的方法有（）。A、大众媒体B、个人接触C、WWWD、电子邮件E、电视
考题
创意和机会是需要识别的，而识别方法就是看它是否有吸引力、是否有时效性、是否有长久性、是否依附于某个产品或服务来给顾客带来价值。
考题
识别假钞的主要方法有（）.A、横竖双号码识别B、凹印技术识别C、安全线识别D、荧光识别E、纸张识别和水印识别
考题
多选题质量经济性管理程序中，从组织的角度识别和评审过程主要包括（ ）。A识别过程活动B监控费用C识别影响顾客满意的因素D编制顾客满意度报告E监测顾客满意度变化
考题
单选题“始于识别顾客的需要，终于满足顾客的需要”是对（）的质量管理的概括。A
全员B
全过程C
全企业D
多方法
考题
单选题（）是顾客开发的第一步，也是最具基础性和关键性的一步。A
顾客维护B
顾客咨询C
识别顾客D
顾客投诉
考题
多选题质量经济性管理程序中，从组织的角度识别和评审过程主要包括( )。A识别过程活动B监控费用C识别影响顾客满意的因素D编制顾客满意度报告
考题
多选题识别和送达顾客的方法有（）。A大众媒体B个人接触CWWWD电子邮件E电视
考题
单选题识别和送达消费者的方法中属于多对一的沟通模式是（）A
个人接触B
大众媒体C
WWWD
推销员
考题
判断题创意和机会是需要识别的，而识别方法就是看它是否有吸引力、是否有时效性、是否有长久性、是否依附于某个产品或服务来给顾客带来价值。A
对B
错
考题
单选题识别顾客的最简单方法是（）A
顾客的需要B
顾客的忠诚C
顾客满意过程模型D
顾客——供方过程模型
考题
单选题(11年真题)识别顾客的最简单方法是( )A
顾客的需要B
顾客的忠诚C
顾客满意过程模型D
顾客——供方过程模型
考题
多选题商机识别的主要方法有（）。A通过问题分析和顾客建议发现机会B通过市场调查发现机会C通过创造获得机会D通过系统分析发现机会