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单选题
实施客户关系管理通常应建立客户主文件,客户主文件包括客户原始记录、统计资料分析和()三方面的内容。
A

企业投入记录 

B

客户需求 

C

建立并保持客户忠诚度 

D

建立并保持企业信誉度


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