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多选题
组织应采用以下一种或几种方式处理不符合的输出:()
A
纠正
B
隔离、封存、撤回
C
暂停产品和服务的提供
D
通知顾客
E
获得让步接收的授权
参考答案
参考解析
解析:
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考题
与顾客沟通应包括:()A、提供与产品和服务相关的信息B、处理问讯、合同或订单,包括变更C、获取与产品和服务相关的顾客反馈,包括顾客抱怨D、处理或控制顾客财产E、相关时,针对应急措施规定特殊要求
考题
多选题组织应确保有能力向顾客提供满足要求的产品和服务。在承诺向顾客提供产品和服务之前,组织应评审下列哪些要求()A顾客规定的要求,包括对交付及交付后活动的要求B顾客虽然没有明示,但规定的用途或已知的预期用途所必需的要求C组织规定的要求和适用于产品和服务的法律法规要求D由产品和服务性质所导致潜在的失效后果
考题
多选题在确定向顾客提供的产品和服务的要求时,组织应确保()A产品和服务的要求得到规定B产品和服务的要求已经形成文件C对其所提供的产品和服务,能够满足组织声称的要求D组织曾经提供过该产品和服务
考题
多选题与顾客沟通应包括:()A提供与产品和服务相关的信息B处理问讯、合同或订单,包括变更C获取与产品和服务相关的顾客反馈,包括顾客抱怨D处理或控制顾客财产E相关时,针对应急措施规定特殊要求
考题
多选题关于与产品和服务有关的要求的评审,正确的是()A组织应确保有能力满足向顾客提供的产品和服务的要求B在承诺向顾客提供产品和服务之时,评审与产品和服务有关的要求C若顾客没有提供形成文件的要求,组织应将其形成文件D组织应保留评审结果及针对产品和服务的新要求的形成文件的信息
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