网友您好, 请在下方输入框内输入要搜索的题目:

题目内容 (请给出正确答案)

请简述客户挽留管理的流程?


参考答案

更多 “请简述客户挽留管理的流程?” 相关考题
考题 挽留客户流程的管理负责人是( )。A.网点负责人B.大堂经理C.运营主管D.柜员

考题 挽留客户流程是指,对未接受我行产品或服务而欲离去客户加以挽留的流程。判断对错

考题 关于挽留客户流程的表述中,正确的是()。A、确认客户销户的真实原因,客户态度是否坚决,判断是否可以提供其他方式的服务代替B、当客户提出销户时,首先判断客户是否由于投诉而销户C、当客户提出销户时,如果是投诉引起的,要导入投诉处理流程D、当挽留客户不成功时,就不用留下客户的联系方式方了E、挽留客户流程只针对销户的客户

考题 以下选项中,属于网点八大流程的是()。A、挽留客户流程B、投诉处理流程C、客户教育流程D、晨会流程E、客户分流流程

考题 挽留客户流程的管理负责人是()。A、网点负责人B、大堂经理C、会计主管D、柜员E、保安

考题 涉及到了解客户需求情景、婉言拦截客户情景、引导客户到自助服务区情景、引导客户取号情景的是()A、客户教育流程B、客户分流流程C、客户营销流程D、客户挽留流程

考题 以下选项中,属于网点八大流程的是( )。A.挽留客户流程B.投诉处理流程C.客户教育流程D.客户分流流程

考题 简述维系和挽留的流程。

考题 按大堂经理核心服务流程的规定,以下不属于’挽留客户流程’的执行关键点的是()A、确认客户销户的真实原因,客户态度是否坚决B、判断是否可以提供其他方式的服务代替C、必要时刻承诺一定的客户福利进行挽留D、留下客户的联系方式方便日后二次挽留和产品营销

考题 在进行客户引导、客户分流、二次分流、客户等待、业务接待、客户教育等过程中均会遇到的流程是()。A、客户投诉流程B、产品营销流程C、开门迎客流程D、挽留客户流程

考题 请简述确认客户需求的基本流程。

考题 客户服务中心作为挽留维系工作的什么机构,根据确定的目标客户群体的特征和维系挽留策略,合理调配服务资源、制定呼入和呼出策略、编制对话脚本,形成维系挽留的执行流程?()A、策划B、辅助C、执行D、决策

考题 请简述显性离网的挽留流程?

考题 请简述制定客户来电通话中断回拨流程的目的。

考题 按大堂经理核心服务流程的规定,在’挽留客户流程’中,对挽留客户不成功的,应采取的流程操作是()A、灵活回答客户问题B、投诉处理流程C、适时进行二次挽留D、礼貌送客

考题 网点标准营销流程包括以下()环节。A、识别推荐B、引导分流C、客户教育D、服务营销E、客户关系管理F、客户挽留

考题 以下选项中,()不属于网点八大流程。A、挽留客户流程B、投诉处理流程C、客户教育流程D、晨会流程

考题 挽留客户流程是指,对未接受我行产品或服务而欲离去客户加以挽留的流程。()

考题 多选题客户管理流程有哪些()。A客户发掘B客户开户C客户挽留D尽职调查

考题 多选题网点标准营销流程包括以下()环节。A识别推荐B引导分流C客户教育D服务营销E客户关系管理F客户挽留

考题 单选题以下选项中,()不属于网点八大流程。A 挽留客户流程B 投诉处理流程C 客户教育流程D 晨会流程

考题 单选题在进行客户引导、客户分流、二次分流、客户等待、业务接待、客户教育等过程中均会遇到的流程是()。A 客户投诉流程B 产品营销流程C 开门迎客流程D 挽留客户流程

考题 判断题挽留客户流程是指,对未接受我行产品或服务而欲离去客户加以挽留的流程。()A 对B 错

考题 多选题以下选项中,属于网点八大流程的是()。A挽留客户流程B投诉处理流程C客户教育流程D晨会流程E客户分流流程

考题 多选题挽留客户流程的管理负责人是()。A网点负责人B大堂经理C会计主管D柜员E保安

考题 单选题根据《中国农业银行私人银行管理系统运营管理办法》,客户()金融资产月日均小于()万元,进入挽留、降级处理流程,对于已经进行挽留流程操作后仍不达标的客户,系统可以进行销户操作。A 月日均;100B 月日均;300C 时点;100D 时点;300

考题 单选题涉及到了解客户需求情景、婉言拦截客户情景、引导客户到自助服务区情景、引导客户取号情景的是()。A 客户教育流程B 客户分流流程C 客户营销流程D 客户挽留流程