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判断题
超额预订的数量应该尽可能大，以弥补客人未按时抵店或临时取消预订所造成的损失。
A

对

B

错

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考题 不属于出现缺额预订情况的原因的是（）。A、预订而未到B、已预订但临时取消C、住店客人提前离店D、过低地估算离店客人的用房数量
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考题 客人要求取消或修改预订时，应问清（），确认无误后为客人做取消或修改处理。A、客人的姓名B、预订操作人C、预订房价D、原定抵店日期
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考题 所谓超额预订是指酒店在客房预订已满的情况下，再适当增加预订的数量，以弥补少数客人临时取消订房而出现的客房闲置。
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考题 当客房预订已满时，如果有客人需要订房，我们将其列入等候名单，如果客人有取消，或有人提前离店，饭店就通知等候客人来店，这就是超额预订。
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考题 收益管理为弥补订房不到或取消预订而使饭店受到损失的对策是选择（）。A、超额预订B、时滞控制C、折扣配置D、升档销售
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考题 服务中心接待员在接受取消、修改预订时，必须问清客人（）。A、人数B、原定抵店日期C、性别D、预订姓名
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考题 客房超额预订是指饭店在订房快要满的情况下，再适当增加订房的数量，以弥补少数客人临时取消预订而出现的客房闲置。（）
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考题 对于保证类预订，酒店在没有接到订房人取消预订的通知时，保留的时间通常从客人预订的抵店时间起，一直到（）止。A、抵店日中午B、次日的退房时间C、抵店日18：00D、次日18：00
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考题 缺（超）额预订是指酒店在订房已经客满的情况下，再适当增加订房的数量，以弥补因少数客人临时取消预订而出现的客房闲置。
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考题 为弥补预订房不入住或取消预定而使饭店受到的损失，收益管理的对策是实行超额预定。
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考题 超额预订的数量应该尽可能大，以弥补客人未按时抵店或临时取消预订所造成的损失。
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考题 收益管理为弥补订房不到或取消预订而使饭店受到的损失的对策是（　）。A、折扣配置B、升档销售C、时滞控制D、超额预订
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考题 有的客人订房后，因某些原因不能按期前来住店，会造成（）。A、延期住宿B、临时取消C、超时预订D、超额预订
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考题 下列哪些是预订失约行为产生的原因（）。A、饭店未能准确掌握可售房的数量B、实施超额预订不当而造成的差错C、临时取消者D、延期住宿者
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考题 （）预订指在客房预订已满的情况下，再将一定数量的订房客人列入等候名单，如果有人取消预订，或有人提前离店，饭店就会通知等候客人来店。A、临时性B、确认类C、保证类D、等待类
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考题 如没有接到取消预订的通知，饭店必须为（）客人保留所需的客房到次日退房时间为止。A、临时预订B、确认类预订C、保证类预订D、超额预订
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考题 一家饭店拥有500间客房。某日，客人续住200间，预期离店90间，这天预订用房340间，临时取消率8．5％，则当日超额预订的房间数和超额预订率分别是（）。A、22.4间；8.3％B、23.6间；7.5％C、24.4间；约8％D、21.4间：约8％
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考题 饭店出现订房客人不抵店入住，仍有客房收益的是（）。A、临时性预订B、确认性预订C、保证性预订
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考题 虽然饭店某一时段客房预订己满，但仍可以适当增加预订数量以弥补客人不到或临时取消所产生的缺颧，这种预订叫（）。A、超额预订B、缺额预订C、延期预订D、限时预订
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考题 判断题超额预订的数量应该尽可能大，以弥补客人未按时抵店或临时取消预订所造成的损失。A 对B 错
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考题 判断题所谓超额预订是指酒店在客房预订已满的情况下，再适当增加预订的数量，以弥补少数客人临时取消订房而出现的客房闲置。A 对B 错
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考题 单选题酒店网络预订的程序大致是（）A 通讯联系－明确订房要求－接受或婉拒预订－确认预订－记录、储存订房资料－预订的变更、取消及客人抵店前的准备工作B 通讯联系－明确订房要求－确认预订－记录、储存订房资料－预订的变更、取消及客人抵店前的准备工作C 选择目标酒店－选择目标产品－明确客人资料－确认预订－预订的变更、取消与抵店前的准备工作D 选择目标酒店－选择目标产品－明确客人资料－预订的变更、取消与抵店前的准备工作
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考题 单选题对于保证类预订，酒店在没有接到订房人取消预订的通知时，保留的时间通常从客人预订的抵店时间起，一直到（）止。A 抵店日中午B 次日的退房时间C 抵店日18：00D 次日18：00
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考题 单选题收益管理为弥补订房不到或取消预订而使饭店受到的损失的对策是（　）。A 折扣配置B 升档销售C 时滞控制D 超额预订
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考题 单选题收益管理为弥补订房不到或取消预订而使饭店受到损失的对策是选择（）。A 超额预订B 时滞控制C 折扣配置D 升档销售
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考题 判断题缺（超）额预订是指酒店在订房已经客满的情况下，再适当增加订房的数量，以弥补因少数客人临时取消预订而出现的客房闲置。A 对B 错
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考题 判断题客房超额预订是指饭店在订房快要满的情况下，再适当增加订房的数量，以弥补少数客人临时取消预订而出现的客房闲置。（）A 对B 错
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考题 判断题当客房预订已满时，如果有客人需要订房，我们将其列入等候名单，如果客人有取消，或有人提前离店，饭店就通知等候客人来店，这就是超额预订。A 对B 错
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