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判断题
利用数据库可以使营销人员瞄准、细分自己的顾客，并为他们定级。
A

对

B

错

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考题 网络营销成功的关键是企业如何建立并巩固自己的()。 A.顾客满意B.顾客网络C.网络数据库D.顾客忠诚度
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考题 现代营销观念基于四个主要支柱是：()、()、()、()。A、目标市场、顾客忠诚、目标营销和竞争优势B、细分市场、顾客忠诚、目标营销和盈利能力C、细分市场、顾客忠诚、整合营销和竞争优势D、目标市场、顾客需要、整合营销和盈利能力
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考题 利用数据库可以使营销人员瞄准、细分自己的顾客，并为他们定级。
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考题 在餐馆中的色拉餐柜可以“调制”自己喜欢的色拉；在某些冷饮店里顾客可自行调制冰激凌，他们采用的目标市场策略是（）A、一对一营销B、集中性营销C、无差异营销D、差异性营销
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考题 在普通受众已经细分，企业开始整合自己的营销传播活动的情况下，（）自然成了保持顾客量和扩大顾客量的最为关键的因素A、卖主B、顾客数据库C、广告公司D、直复营销
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考题 企业持续关注顾客欲望和需求，为他们提供最适合的产品，这种营销原则称为（）。A、赢得竞争优势B、聚焦顾客C、市场细分D、市场定位
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考题 与传统数据库营销比，网络数据库营销的独特价值主要表现在（）。A、可动态更新B、可交互沟通C、客户主动加入D、改善顾客关系
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考题 企业能够系统的制定有效的营销计划来吸引细分市场并为之服务，这是细分市场的（）要求。A、可行动性B、可测量性C、可进入性D、可盈利性
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考题 公司对直接接待顾客的人员以及所有辅助服务人员进行培养和激励，使其通力合作，以使顾客感到满意。这是指公司服务营销中的（）。A、外部营销B、内部营销C、交互营销D、三重营销
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考题 服务特色营销包括的要素有（）A、顾客细分B、理念特色.C、顾客特色.D、创新蓝图E、服务特色营销
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考题 直接营销过程的关键是（）。A、与顾客反复沟通B、获取相关企业和产品的反馈信息C、帮助企业进行细分市场选择D、创建涵盖顾客和潜在顾客信息的数据库
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考题 企业目前的资源能否通过适当的营销组合有效进入该细分市场并为之服务，这是有效市场细分的（）条件。A、可衡量性B、可进入性C、可盈利性D、差异性
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考题 市场营销人员把具有一种或多种共同的特征，并引起他们具有非常相似的产品需求的一组个人或组织称为（）。A、社会市场营销B、一个顾客基础C、市场份额D、一个细分市场
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考题 营销人员可以利用（）将具有相似需求与购买行为的消费者细分成一个市场。A、个人细分B、市场间细分C、群体细分D、行为细分
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考题 咨询人员在判断企业市场细分的分析是否有效时，主要分析3点，即可衡量性、可占领性、可盈利性，其中，可衡量性是指（　）。A、企业结合自身的长期发展目标选定细分市场B、企业利用现有的人力、物力和财力及营销能力必须足以进入并占领所选定的子市场C、企业所选定的细分市场的规模与购买力足以使企业有利可图D、细分市场不仅范围界定清晰，可以识别，而且各细分市场的规模大小可以测量和比较
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考题 单选题企业目前的资源能否通过适当的营销组合有效进入该细分市场并为之服务，这是有效市场细分的（）条件。A 可衡量性B 可进入性C 可盈利性D 差异性
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考题 单选题现代营销观念基于四个主要支柱是（）、（）、（）、（）。A 目标市场、顾客忠诚、目标营销和竞争优势B 细分市场、顾客忠诚、目标营销和盈利能力C 细分市场、顾客忠诚、整合营销和竞争优势D 目标市场、顾客需要、整合营销和盈利能力
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考题 单选题企业在实施数据库营销的过程中确认的“理想顾客”，可以帮助企业（　　）。A 利用这位顾客进行公关宣传，增强促销效果B 找到这位顾客并鼓励他重复购买C 为这位顾客量身定制适合他自己的商品D 根据这类顾客的特点确定目标市场
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考题 单选题直接营销过程的关键是（）。A 与顾客反复沟通B 获取相关企业和产品的反馈信息C 帮助企业进行细分市场选择D 创建涵盖顾客和潜在顾客信息的数据库
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考题 单选题市场营销人员把具有一种或多种共同的特征，并引起他们具有非常相似的产品需求的一组个人或组织称为（）。A 社会市场营销B 一个顾客基础C 市场份额D 一个细分市场
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考题 单选题企业持续关注顾客欲望和需求，为他们提供最适合的产品，这种营销原则称为（）。A 赢得竞争优势B 聚焦顾客C 市场细分D 市场定位
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考题 多选题与传统数据库营销比，网络数据库营销的独特价值主要表现在（）。A可动态更新B可交互沟通C客户主动加入D改善顾客关系
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考题 单选题企业能够系统的制定有效的营销计划来吸引细分市场并为之服务，这是细分市场的（）要求。A 可行动性B 可测量性C 可进入性D 可盈利性
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考题 填空题细分的过程把异质市场分成特定的（）市场。这将允许识别出能用特殊服务和与众不同的营销组合来瞄准的细部。因此，其目的是更有效地使顾客满意，并确保留住顾客及其忠诚。
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考题 单选题公司对直接接待顾客的人员以及所有辅助服务人员进行培养和激励，使其通力合作，以使顾客感到满意。这是指公司服务营销中的（）。A 外部营销B 内部营销C 交互营销D 三重营销
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考题 单选题在普通受众已经细分，企业开始整合自己的营销传播活动的情况下，（）自然成了保持顾客量和扩大顾客量的最为关键的因素A 卖主B 顾客数据库C 广告公司D 直复营销
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考题 多选题实施营销数据库通常要经历以下几个过程：（　　）。A数据采集B确认“理想顾客”C数据处理D利用数据库制定营销决策E完善数据库
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