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单选题
志愿者服务，针对不同的服务对象提供（）的服务，从而令服务对象受益。
A

全面化

B

人性化、个人化、全面化

C

个性化

D

针对性

参考答案

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考题 志愿者服务，针对不同的服务对象提供（）的服务，从而令服务对象受益。A、全面化B、人性化、个人化、全面化C、个性化D、针对性
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考题 旅行社准确判断不同旅游者的特殊要求，因人而异的进行有针对性的服务被称为（）。A、个性化服务B、标准化服务C、规范化服务
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考题 研究不同类型旅游者的个性特点，提供具有针对性的服务是指（）A、个性化服务B、标准化服务C、程序化服务D、规范化服务
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考题 个性化服务就是根据不同客人的需求和特点提供有针对性的服务。（）
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考题 工银私人银行向服务对象提供以（）和（）为核心的个性化、专业化、私密化的财富管理服务A、产品营销、方案提供B、非金融活动、金融服务C、零售服务、特定服务D、资产管理、顾问咨询
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考题 多选题关于个性化服务正确的是（　　）。A个性化是服务基本骨架B个性化是服务的灵魂C是有针对性的服务D是国家和行业的强制标准
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考题 单选题旅行社准确判断不同旅游者的特殊要求，因人而异的进行有针对性的服务被称为（）。A 个性化服务B 标准化服务C 规范化服务
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考题 单选题“卓越服务”的内涵：（）。A 提供超出预期的服务B 差异化、个性化、人性化的服务C 真诚的服务D 以上都是
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考题 单选题旅游服务人员为客人提供的是（）的需求服务。A 个性化B 针对性C 机制化D 综合性
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考题 单选题办税服务厅根据纳税人的不同情况，有针对性地提供纳税服务，体现的是（）。A 预约服务B 个性化服务C 导税服务D 一站式服务
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考题 单选题最有针对性的个性化服务是（　　）。A 更灵活地服务B 满足癖好服务C 意外服务D 心理服务
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考题 判断题旅游接待服务的个性化不是指研究不同的类型旅游者的个性特点，提供具有针对性的服务。A 对B 错
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考题 单选题服务人员要事先预知客人需求，有针对性地提供（）A 效率服务B 随机性服务C 个性化服务D 针对性服务
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考题 多选题关于个性化服务，以下说法正确的有（　　）。A灵活服务是最普通的个性化服务B癖好服务是最有针对性的个性化服务C意外服务是最具体的个性化服务D心理服务是最用心的个性化服务E自选服务是高品质的个性化服务
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考题 多选题个性化服务是根据宾客不同的个性需求，对每一位不同的宾客提供针对性的服务。它包括（　　）。A到家服务B延伸服务C微笑服务D情感服务
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考题 单选题研究不同类型旅游者的个性特点，提供具有针对性的服务是指（）A 个性化服务B 标准化服务C 程序化服务D 规范化服务
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