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题目内容 (请给出正确答案)
多选题
关于个性化服务正确的是(  )。
A

个性化是服务基本骨架

B

个性化是服务的灵魂

C

是有针对性的服务

D

是国家和行业的强制标准


参考答案

参考解析
解析:
个性化服务又称特殊服务,是有针对性地满足游客需求的服务,它是导游服务的灵魂所在。AD两项是标准化服务的特点。
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考题 下列关于个性化服务说法正确的是( )。A、个性化服务是针对游客个别要求而提供的服务B、个性化服务是在合理而可能的前提下提供的服务C、个性化服务在时间上具有随机性D、个性化服务是游客因旅途中的特殊需要而提出的E、个性化服务是衡量导游服务质量是否合乎标准的基本依据

考题 个性化服务是在网络时代才产生的。() A、错误B、正确

考题 按照消费者的要求提供特定的服务称为个性化服务,包括三个方面的内容即()。A、消费的个性化B、服务方式的个性化C、服务内容的个性化D、服务时空的个性化

考题 ()是在充分支持用户检索策略、检索方法和检索结果处理的个性化基础上,为用户提供服务。 A.个性化界面定制服务B.个性化信息检索定制服务C.个性化内容定制服务D.个性化信息推荐服务

考题 ()是通过网络信息的挖掘,了解用户的需求和兴趣,为用户提供个性化的实时服务。 A.个性化信息推荐服务B.个性化信息检索定制服务C.个性化内容定制服务D.个性化界面定制服务

考题 下列不属于网络服务定制的个性化体现() A、服务时空的个性化B、服务方式的个性化C、服务内容个性化D、服务产品个性化

考题 网络服务定制的个性化体现在以下哪些方面() A.服务内容的个性化B.服务方式的个性化C.服务对象的个性化D.服务时空的个性化

考题 关于私人银行定义及特点,下列说法不正确的是()。A、对象是大众客户B、服务多为个性化C、产品包括投资和信托在内的多种产品D、涉及财富保值、增值、保全和传承等服务

考题 个性化信息服务的类型:①()。②个性化信息检索定制服务。③个性化界面定制服务。④个性化信息推荐服务。

考题 个性化信息服务主要包括下面几个方面的内容()A、服务时空的个性化B、服务方式的个性化C、服务内容个性化D、服务手段个性化

考题 关于营业厅的个性化设施的说法正确的是()。A、可以满足客户的个性化需求B、可以提升服务的品质C、可以提升客户的满意度D、无需提供个性化设施

考题 什么是个性化服务?为什么要提倡个性化服务?

考题 个性化服务包括()A、服务价格统一化B、服务时空的个性化C、服务方式的个性化D、服务内容的个性

考题 下列关于服务个性化说法正确的是()。A、能够提高服务效率B、降低犯错误的几率C、引发顾客热情D、服务质量稳定

考题 关于个性化营销下列说法错误的是()。A、消费者购买了网站推荐的商品是个性化营销的终点B、个性化的本质是市场细分C、个性化推荐形式包括个性化产品或者服务的推荐、个性化定价等D、个性化营销需要最大限度地满足消费者个性化需求

考题 什么是导游的个性化服务?导游人员为什么要对游客提供个性化服务?

考题 网络客户服务的层次中最高的是()A、单向信息服务B、初步个性化信息服务C、个性化互动服务D、客户化服务

考题 根据服务的制定标准与产量,可以将个性化服务分为()。A、硬件个性化服务B、软件个性化服务C、软件与硬件结合的个性化服务D、批量定制个性化服务E、单一个体型个性化服务

考题 关于现金管理产品特点的描述,正确的有()A、综合性金融服务B、广泛应用于个人及公司业务C、个性化金融服务D、具有科技含量的现代金融服务

考题 单选题关于个性化营销下列说法错误的是()。A 消费者购买了网站推荐的商品是个性化营销的终点B 个性化的本质是市场细分C 个性化推荐形式包括个性化产品或者服务的推荐、个性化定价等D 个性化营销需要最大限度地满足消费者个性化需求

考题 多选题关于个性化服务正确的是(  )。A个性化是服务基本骨架B个性化是服务的灵魂C是有针对性的服务D是国家和行业的强制标准

考题 多选题根据服务的制定标准与产量,可以将个性化服务分为()。A硬件个性化服务B软件个性化服务C软件与硬件结合的个性化服务D批量定制个性化服务E单一个体型个性化服务

考题 多选题关于个性化服务和规范化服务,下列说法正确的有(  )。A个性化服务和规范化服务是对立的B规范化服务可以满足客人的基本需求C个性化服务不可以满足客人的基本需求D规范化服务的提供,只需要员工的工作责任心,不需要员工感情的投入E个性化服务的提供离不开员工的感情投入

考题 多选题个性化信息服务主要包括下面几个方面的内容()A服务时空的个性化B服务方式的个性化C服务内容个性化D服务手段个性化

考题 问答题什么是个性化服务?为什么要提倡个性化服务?

考题 多选题关于个性化服务,以下说法正确的有(  )。A灵活服务是最普通的个性化服务B癖好服务是最有针对性的个性化服务C意外服务是最具体的个性化服务D心理服务是最用心的个性化服务E自选服务是高品质的个性化服务

考题 填空题个性化信息服务的类型:①()。②个性化信息检索定制服务。③个性化界面定制服务。④个性化信息推荐服务。

考题 单选题下列关于服务个性化说法正确的是()。A 能够提高服务效率B 降低犯错误的几率C 引发顾客热情D 服务质量稳定