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名词解释题
客房

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考题 总台在销售客房时,重点向客人讲解的内容应该是()。 A:客房等级B:客房价格C:客房种类D:客房特点

考题 饭店的日平均房价的计算公式应该是()。 A.日平均房价=客房收入÷饭店总客房数B.日平均房价=客房收入÷未售出客房数C.日平均房价=客房收入÷售出客房数D.日平均房价=客房收入÷可销售客房数

考题 饭店的营收统计公式应该是()。 A.营收统计=预计客房收入÷预计的客房收入B.营收统计=预计客房收入÷可能的客房收入C.营收统计=预计客房收入÷可能的客房收入D.营收统计=实际客房收入÷可能的客房收入

考题 客房楼层是客房单元、客房交通与()的组合。A、客房清洁B、客房配备C、客房对象D、客房服务

考题 客房原始记录的主要内容有(),记录客房接待服务工作,记录物品消耗和记录客房设备。A、记录客房产品销售B、记录客房安全状况C、记录客房捡拾客人遗忘物品状况D、记录客房特殊情况的处理

考题 客房产品的基本条件包括()A、客房设备B、客房用品C、客房服务D、客房空间E、客房卫生

考题 客房产品的基本条件()A、客房空间B、客房设备C、客房用品D、客房绿化

考题 前厅接待员在销售客房时,重点向客人讲解的内容是()。A、客房的价格B、客房的特点C、客房的等级D、客房的种类

考题 客房服务质量的构成包括客房设施设备质量、客房实物产品质量、客房环境质量、客房劳务质量和()等五个方面。

考题 客房出租率指()?A、已出租客房数占客房总数的比率B、已出租客房数占开房总数的比率C、已出租客房数除以客房总数D、已出租客房数除以开房总数

考题 ()是客房的基础。A、客房空间B、客房设备C、供应物品D、客房卫生

考题 正确的客房清扫程序是()A、空房-走客房-住客房-请即打扫房-总台指示打扫房B、请即打扫房-总台指示打扫-走客房-住客房-空房C、住客房-请即打扫房-总台指示打扫房-空房-走客房D、走客房-住客房-请即打扫房-空房-总台指示打扫房

考题 ()主要负责全面客房及楼层公共区域的清洁保养和客房对客人的服务工作。A、客房部秘书B、客房服务中心C、客房楼层组D、客房部经理

考题 客房清扫的一般程序是()。A、空房—走客房—住客房—请即打扫房—总台指示打扫房B、请即打扫房—总台指示打扫—走客房—住客房—空房C、住客房—请即打扫房—总台指示打扫—空房—走客房D、走客房—住客房—请即打扫房—空房—走客房

考题 ()是客房销售的首要环节。A、入住接待B、客房推销C、客房服务D、客房预订

考题 针对旅游季,客房清扫顺序是()。A、总台急需房——空房——走客房——请即打扫房——VIP房——普通住客房——待修房B、总台急需房——空房——请即打扫方——走客房——VIP房——普通住客房——待修房C、请即打扫房——空房——走客房——VIP房——住客房——普通住客房——待修房D、请即打扫房——走客房——空房——VIP房——住客房——普通住客房——待修房

考题 根据客房间数的不同,可将客房分为单间客房和()。A、双套间客房B、三套间客房C、多套间客房D、套间客房

考题 客房的一般清扫顺序为()A、VIP房→挂有“请清理房间”的客房→走客房→住客房→空房B、VIP房→挂有“请清理房间”的客房→住客房→走客房→空房C、挂有“请清理房间”的客房→VIP房→住客房→走客房→空房D、挂有“请清理房间”的客房→VIP房→走客房→住客房→空房

考题 客房部的培训,应该从()开始。A、客房服务员B、客房领班C、客房清洁员D、客房部经理

考题 下列属于特殊客房的是()A、商务客房B、娱乐客房C、男性客房D、VIP客房

考题 下面不属于客房的特色房()。A、睡眠客房B、女士客房C、儿童客房D、超豪华客房

考题 多选题以下属于特色客房的有()A女性客房B总统客房C儿童客房D健康客房

考题 单选题鱼尾式报价方法适合于()A 高档客房B 中档客房C 低档客房D 普通客房

考题 单选题客房清扫的一般程序是()。A 空房—走客房—住客房—请即打扫房—总台指示打扫房B 请即打扫房—总台指示打扫—走客房—住客房—空房C 住客房—请即打扫房—总台指示打扫—空房—走客房D 走客房—住客房—请即打扫房—空房—走客房

考题 单选题客房楼层是客房单元、客房交通与()的组合。A 客房清洁B 客房配备C 客房对象D 客房服务

考题 单选题()主要负责全面客房及楼层公共区域的清洁保养和客房对客人的服务工作。A 客房部秘书B 客房服务中心C 客房楼层组D 客房部经理

考题 单选题()是客房销售的首要环节。A 入住接待B 客房推销C 客房服务D 客房预订

考题 单选题()是客房的基础。A 客房空间B 客房设备C 供应物品D 客房卫生