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单选题
对方与自己只是一般关系，说话时的措词应该采用（）。
A

简体

B

敬体

C

敬语

D

自谦语

参考答案

参考解析
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考题 社会交往中，在言谈方面应该注意的礼仪有( )。①言谈要适合自己的社会身份与工作特点②说话要尽量客观，言语应该实事求是地反映客观实际③言语要谦和、有善意④与客户有效沟通，切忌打断对方、质疑对方A.①②④B.①③④C.①②③D.①②③④
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考题 ()即当对方说话时,我们应认真听,并经常有一些交流的体态语,如点头等,这样可使对方觉得自己受到重视 A.态度诚恳B.善于聆听C.细微有别D.严于律己
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考题 敬语是表示谦恭和自谦的词语。此题为判断题(对，错)。
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考题 下列符合礼貌用语要求的是【 】A．说话和气，合乎情理．B．正确使用语音语调C．正确使用形体和手势语D．对客人准确使用尊称和敬语
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考题 以下是目光注视一般规律的是()。 A.讲话结束时，会将目光重新回到对方身上B.倾听时，注视对方眼睛C.开始说话时，会将目光从对方身上移开D.说话时比倾听时注视对方要多一些
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考题 目光注视的一般规律是（）。 A.倾听时，注视对方双眼 B.说话时比倾听时注视对方要多一些 C.开始说话时，会将目光从对方身上移开 D.讲话结束时，会将目光重新回到对方身上
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考题 目光注视的一般规律()。（2009-05）A:倾听时，注视对方双眼B:说话时比倾听时注视对方多一些C:开始说话时，将目光从对方身上移开D:讲话结束时，将目光重新回到对方身上
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考题 敬语包括（）A、慰问语B、尊敬语C、谦让语D、郑重语E、赞美语
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考题 在交谈中，恰当地运用敬语和自谦语，可以显示个人的修养、风度和礼貌，有助于交谈的成功。
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考题 在自我介绍时，不礼貌的动作是（）A、自我介绍要过分自谦B、与女士握手时，要让女士先伸手C、见面时，先向对方点头致意D、初次见面时要说明自己的姓名和身份，可同时递上名片
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考题 无声语言可以分为（）。A、默语B、体语C、敬语D、俚语
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考题 孩子说话欠流利的情况多是由于（）A、必须给对方一个好的印象B、急于表达和他人抢话时C、在严厉的束缚下说话时D、与不喜欢自己的人说话时E、非常激动的时候
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考题 使用敬语应该注意以下哪些事项？（）A、要注意对方的反应B、使用敬语时要认真、直截了当、不能含糊不清C、敬语的使用要本着诚心诚意的原则，不能作为只是形式上的应付或敷衍塞责D、要根据不同对象、不同场合、不同氛围灵活掌握敬语的使用
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考题 （）时，要使用敬语。A、与陌生人交谈B、对方地位比自己低C、对方地位高于自己时
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考题 与他人交往时，为体现尊重他人的良好品德，应多用（）。A、敬语、雅语、问候语B、敬语、谦语、应答语C、敬语、谦语、雅语D、敬语、谦语、问候语
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考题 对方与自己只是一般关系，说话时的措词应该采用（）。A、简体B、敬体C、敬语D、自谦语
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考题 营销员在与客户交谈时应该（）。在整个谈话中，目光的接触应能达到全部的50～70%。A、东张西望B、注视对方C、边接电话边与客户说话D、边工作边与客户说话
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考题 商务谈判中，慢速说话一般用于向对方表示自己很满意。
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考题 下列关于敬语的理解，正确的是（）A、敬语是说话者向对方表示尊敬的礼貌用语B、敬语包括尊敬语、谦让语和郑重语等C、说话者直接表示自己对听话者敬意的语言称为尊敬语D、说话者通过自谦或谦让表示自己对听话者敬意的语言称为谦让语E、说话者客气、礼貌地向听话者间接表爹敬意的语言称为郑重语
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考题 单选题与他人交往时，为体现尊重他人的良好品德，应多用（）。A 敬语、雅语、问候语B 敬语、谦语、应答语C 敬语、谦语、雅语D 敬语、谦语、问候语
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考题 单选题下列哪项不属于积极倾听的技能（）。A 在别人说话时，注视对方。B 用自己的话复述对方的话。C 通过提问以保证理解。D 不时打断对方的发言，以便及时表达自己的观点，形成沟通。
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考题 多选题敬语包括（）A慰问语B尊敬语C谦让语D郑重语E赞美语
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考题 单选题孩子说话欠流利的情况多是由于（）A 必须给对方一个好的印象B 急于表达和他人抢话时C 在严厉的束缚下说话时D 与不喜欢自己的人说话时E 非常激动的时候
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考题 单选题（）时，要使用敬语。A 与陌生人交谈B 对方地位比自己低C 对方地位高于自己时
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考题 单选题秘书在接听抱怨电话时，应（）。A 告知对方自己很忙，暗示没有时间听他说话B 开门见山地把问题直接引上正题C 拒绝对方，告知对方自己无能为力D 听对方把话说完，回话时语调安详、沉稳
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考题 多选题下列关于敬语的理解，正确的是（）A敬语是说话者向对方表示尊敬的礼貌用语B敬语包括尊敬语、谦让语和郑重语等C说话者直接表示自己对听话者敬意的语言称为尊敬语D说话者通过自谦或谦让表示自己对听话者敬意的语言称为谦让语E说话者客气、礼貌地向听话者间接表爹敬意的语言称为郑重语
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考题 单选题解释对方说话的意思的时候，一般不要采用（）的方式表达。A 直接B 探寻C 反问D 委婉
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