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单选题
下列哪项不属于积极倾听的技能（）。
A
在别人说话时，注视对方。
B
用自己的话复述对方的话。
C
通过提问以保证理解。
D
不时打断对方的发言，以便及时表达自己的观点，形成沟通。
参考答案
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解析：
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考题
以下关于邮政客服中心服务技能规范中“倾听”的表述错误的是()。
A、倾听是表现对客户情感的尊重与理解B、倾听应该用热情、积极、负责、宽容的态度C、全神贯注的去倾听D、倾听时允许使用静音或保持与第三者说话
考题
下列有关积极倾听的描述，不恰当的是（）。 A、积极的倾听应复述或总结听到的东西 B、积极的倾听应当边听边思考 C、积极的倾听应以词句的准确听辨作为核心 D、积极的倾听要做到尊重他人，不妄下结论
考题
单选题你在努力成为一个优秀PM，你发现自己习惯直接下结论。你想多从别人角度看问题，应该发展哪项技能？（）A
换位的倾听技巧B
演说技巧C
演示技巧D
积极倾听技巧
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