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题目内容
（请给出正确答案）
单选题
客人的行李物品只要是在饭店（）内丢失的，饭店必须负责赔偿责任。
A
大厅
B
餐厅
C
走廊
D
客房
参考答案
参考解析
解析：
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考题
下列关于饭店保障旅客人身安全的义务说法正确的是（）。A.饭店未尽到安全保障义务，造成旅客人身损害的，应当承担全部的赔偿责任
B.饭店未尽到安全保障义务，造成旅客人身损害的，应当承担相应的赔偿责任
C.因第三人的行为造成旅客在饭店遭受人身损害的，由饭店和第三人共同承担相应的赔偿责任
D.因第三人的行为造成旅客在饭店遭受人身损害的，由第三人承担赔偿责任，饭店未尽到安全保障义务的，承担连带赔偿责任
E.因第三人的行为造成旅客在饭店遭受人身损害的，由第三人承担侵权责任，饭店未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任
考题
在处理客人的破损行李时，下列做法不恰当的是（）。A、发现行李破损时，应立即向客人或团队陪同说明，饭店对此不负有责任B、因饭店原因造成客人行李破损严重的，应由饭店进行相应赔偿C、因行李员的原因导致客人的行李发生破损，应主动联系尽快维修D、对于发生破损情况的行李，饭店一般不接受寄存
考题
饭店员工在执行公务的过程中造成旅客人身或财产的损害，其责任应该（）。A、饭店承担责任，然后可追究有过错的工作人员的责任B、饭店不承担责任，由有过错员工承担相应的责任C、饭店不承担责任，旅客自己负责D、饭店与员工协商决定由谁来承担责任
考题
客人离开饭店，地陪应做好离店服务工作：按规定时间在饭店大堂等候客人回收房卡并登记，同时善意提醒游客检查行李物品是否带齐；如果行李需要专车运送，请客人向行李员交接行李；如游客自带行李，则请已办理退房手续的客人上车待命
考题
下列关于饭店向客人提供服务的几种情形中，属于饭店应对客人承担违约责任的是（）。A、饭店拒绝接待携带动物的旅客B、饭店不按标准收费C、饭店降低服务等级D、饭店在淡季时房价打折，降低服务标准
考题
如果饭店住客已满，为了保证常客对饭店的好感和忠诚，总台服务员必须为到酒店的客人提供以下帮助（）。A、与条件相当的饭店联系，帮助客人落实住宿的地方B、为客人联系舒适、豪华的饭店C、告诉客人其他饭店的名称，电话，以便客人投宿
考题
多选题下列关于饭店向客人提供服务的几种情形中，属于饭店应对客人承担违约责任的是（）。A饭店拒绝接待携带动物的旅客B饭店不按标准收费C饭店降低服务等级D饭店在淡季时房价打折，降低服务标准
考题
单选题饭店员工在执行公务的过程中造成旅客人身或财产的损害，其责任应该（）。A
饭店承担责任，然后可追究有过错的工作人员的责任B
饭店不承担责任，由有过错员工承担相应的责任C
饭店不承担责任，旅客自己负责D
饭店与员工协商决定由谁来承担责任
考题
多选题非因饭店过错，客人在饭店内遭受了人身伤害。下列对此种情况赔偿责任的认定中，正确的是（）。A第三人的过错造成客人人身伤害，由客人向第三人要求赔偿B第三人的过错造成客人人身伤害在应先由饭店承担赔偿责任，然后再由饭店向第三人追偿C客人自身过错造成的损害，饭店不承担责任D客人自身过错造成的损害，饭店应承担一定的责任
考题
多选题一位客人在某饭店住宿期间，其放在客房保险箱内的一条非常贵重的项链被窃，依据《中国旅游饭店行业规范》的规定，可以作如下处理（ ）。A如果责任在饭店一方，由饭店按物品的实际价值赔偿B如果责任在饭店一方，由饭店按一般物品予以赔偿C如果是客人自己的行为造成的，饭店承担部分责任D如果责任在饭店一方，由饭店按物品的双倍价值赔偿
考题
单选题客人对寄存的一般物品没有提出需要采取特殊保管措施的，因为物品自身的原因造成毁损或损耗的，（ ）。A
饭店按照一般物品赔偿B
饭店按照物品实际价值赔偿C
饭店承担部分赔偿责任D
饭店不承担赔偿责任
考题
单选题某饭店楼上所挂的广告招牌，年久失修，一天被风吹倒压伤一行人。依据法律的规定，下列说法正确的是（ ）。A
饭店应承担赔偿责任B
饭店大楼的承建人应承担赔偿责任C
该饭店所在城市的城建局应承担赔偿责任D
该行人自己负责
考题
多选题如果由于饭店的责任，对已办过订房手续而又找不到订房资料的客人的入住，饭店的合理对策应是（ ）。A负责支付客人在其他饭店的一切费用B负责支付客人在其他饭店的第一夜房费C提供该客人赴其他饭店的交通工具D将客人介绍到其他不同类型的饭店入住
考题
单选题客人的行李物品只要是在饭店（）内丢失的，饭店必须负责赔偿责任。A
大厅B
餐厅C
走廊D
客房
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