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单选题
导游李先生接了一个美国的旅游团,团中一位老太的行李找不到,他主动为她报失,买日常用品,并在活动中多给安慰、照顾,多让她表现。这体现了()服务意识。
A
规范化
B
个性化
C
心理
D
超前
参考答案
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