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导游李先生接了一个美国的旅游团，团中一位老太的行李找不到，他主动为她报失，买日常用品，并在活动中多给安慰、照顾，多让她表现。这体现了（）服务意识。

  • A、规范化
  • B、个性化
  • C、心理
  • D、超前

参考答案

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考题 __________是指导游接了不应由他接的旅游团。
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考题 导游发现错接了另外一家旅行社的旅游团，首先应尽快查找交换旅游团。（ ）
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考题 旅游团入住饭店后，一旅游者发现其行李箱丢失，导游应从（）环节查起。A.行李员运送行李 B.旅游团乘坐的交通工具 C.上一站旅行社 D.现已入住的饭店
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考题 为防止游客行李遗失，导游应在（）与行李员、领队一起做好行李的清点和交接工作。A.旅游团进站时 B.旅游团出站时 C.旅游团下榻饭店时 D.旅游团离店时 E.旅游团上火车时
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考题 在旅游团抵达某地时,如有行李托运，全陪应将旅游团行李托运单交给（）。A.地方导游 B.地接行李员 C.饭店行李员 D.旅游团领队
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考题 在带领旅游团离开机场，登车前，领队应做好的工作有（）。A、清点旅游团人数B、核实旅游团行李件数C、与行李员交接行李D、与导游员交换名片E、向旅游车司机致意
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考题 在旅游团抵达B市时，如有行李托运，全程导游应将旅游团行李托运单交给B市行李员。
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考题 导游小王接待了一个20多人的旅游团，到达宾馆后，宾馆服务员将游客们的行李放在了行李车上，帮助游客送回房间，结果等行李员送完行李后，一游客称没有他的行李，小王该怎么办？
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考题 导游小徐带一美国团去成都旅游。在成都某酒店寄存处领取行李时，却怎么也找不到游客麦克寄存的行李，这让麦克非常着急。请问：这时小徐该怎样做？
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考题 在旅游团中一位摄影爱好者，参观某景点时，提出独自游览，自由拍照的要求，导游应如何处理？
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考题 接到旅游团后，地陪导游员如何集中清点行李？
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考题 旅游团离开旅游目的地国家或地区机场、上车之前，领队应做好的工作有（）。A、清点旅游团人数B、清点旅游团行李件数C、告知游客带好托运行李D、告知游客带好随身物品E、向地接社导游员的迎接表示感谢
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考题 当导游员错接了不同旅行社的旅游团时，应该（）。A、立即报告旅行社B、尽快交换旅游团C、向游客实事求是地说明情况D、诚恳道歉
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考题 当导游员错接了同一家旅行社的旅游团时，应该（）。A、地陪交换旅游团B、全陪不交换旅游团C、地陪不交换旅游团D、全陪交换旅游团
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考题 某旅游团乘机抵达A城市，入住饭店后，有位客人发现行李严重破损，于是向导游员反映。导游员得知情况后，首先应该（　）。A、询问机场B、询问所下榻饭店行李部门C、询问领队D、询问旅游团其他成员
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考题 问答题导游小王接待了一个20多人的旅游团，到达宾馆后，宾馆服务员将游客们的行李放在了行李车上，帮助游客送回房间，结果等行李员送完行李后，一游客称没有他的行李，小王该怎么办？
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考题 单选题某旅游团乘机抵达A城市，入住饭店后，有位客人发现行李严重破损，于是向导游员反映。导游员得知情况后，首先应该（　）。A 询问机场B 询问所下榻饭店行李部门C 询问领队D 询问旅游团其他成员
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考题 多选题某旅行社地陪小李在接团时，错接了本社的另一个团，小李应（　　）。A设法尽快找到本社另一个旅游团导游，交换旅游团B立即领导汇报，同时马上去寻找自己的团队C立即请求领导，经领导同意，继续带此团D设法尽快找到本社另一个旅游团的导游，告诉他（她）我们各自将正在带的旅游团继续带下去
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考题 判断题导游发现错接了另外一家旅行社的旅游团，首先应尽快查找交换旅游团。 （ ）A 对B 错
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考题 判断题在旅游团抵达B市时，如有行李托运，全程导游应将旅游团行李托运单交给B市行李员。（　　）A 对B 错
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考题 单选题在旅游团抵达某地时，如有行李托运，全陪应将旅游团行李托运单交给（　　）。A 地方导游B 地接行李员C 饭店行李员D 旅游团领队
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考题 单选题在旅游团抵达某地时，如有行李托运，全陪应将旅游团行李托运单交给（）。A 地方导游员B 旅行社行李员C 饭店行李员D 旅游团领队
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考题 单选题如果导游错接了本旅行社另一位导游应接的旅游团，经旅行社领导同意后，不再交换旅游团，但必须( )。A 向游客做出说明B 与另一导游交换接待计划C 向游客诚挚道歉D 与另一导游相互介绍游客情况
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考题 判断题在旅游团抵达B市时，如有行李托运，全陪导游应将旅游团行李托运单交给B市行李员。( )A 对B 错
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考题 多选题当导游员错接了同一家旅行社的旅游团时，应该（）。A地陪交换旅游团B全陪不交换旅游团C地陪不交换旅游团D全陪交换旅游团
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考题 问答题接到旅游团后，地陪导游员如何集中清点行李？
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考题 单选题导游李先生接了一个美国的旅游团，团中一位老太的行李找不到，他主动为她报失，买日常用品，并在活动中多给安慰、照顾，多让她表现。这体现了（）服务意识。A 规范化B 个性化C 心理D 超前
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