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多选题
对于当前价值低，潜在价值高的Ⅱ类客户，房地产经纪人的客户关系管理策略正确的是（ ）。
A
不需要投入资源维持
B
减少管理成本
C
投入更多资源
D
提高客户服务水平和销售成本
E
最大限度努力保持该类客户
参考答案
参考解析
解析：
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考题
客户关系管理发展的历程为（）A、接触管理——客户关怀——关系营销——客户关系价值——CRMB、接触管理——客户关系价值——客户关怀——关系营销——CRMC、接触管理——关系营销——客户关怀——客户关系价值——CRMD、接触管理——关系营销——客户关系价值——客户关怀——CRM
考题
单选题进行客户组合分析时，对于历史价值高而潜在价值低的客户，应采取的策略是（）A
维持B
投资C
放弃D
培育
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