考题
在对客户进行分析时，如果客户行为模式不改变，将给企业带来（）A.终生价值B.当前价值C.潜在价值D.历史价值
考题
进行客户组合分析时，对于历史价值高而潜在价值低的客户，应采取的策略是（）A.维持B.投资C.放弃D.培育
考题
进行客户组合分析时，如果客户的历史价值低而潜在价值高，则宜采用的策略是（）A.维持B.投资C.放弃D.培育
考题
客户分析是客户关系管理的首要环节，其关键是分析客户的（）A.终生价值B.潜在价值C.历史价值D.当前价值
考题
根据客户对公司的价值，客户价值可以划分为()等.A:历史价值
B:有效价值
C:当前价值
D:成本价值
E:潜在价值
考题
当前价值较高而潜在价值较低的是（）A、次价值客户B、低价值客户C、潜在价值客户D、价值客户
考题
客户价值评估的内容包括（）。A、历史价值评估B、未来价值评估C、当前价值评估D、潜在价值评估
考题
（）当前价值和潜在价值均较高A、次价值客户B、低价值客户C、潜在价值客户D、价值客户
考题
客户分析是客户关系管理的首要环节，其关键是分析客户的（）A、终生价值B、潜在价值C、历史价值D、当前价值
考题
在客户关系管理理念里，客户价值的预测通常采用下列（）方式进行。A、客户消费量最高的时期所产生的价值B、客户从潜在客户到真正的企业客户期间所产生的价值C、客户的长期价值或者是终生价值D、客户从新客户到流失客户期间所产生的价值
考题
客户关系管理的基本流程中，客户分析的关键是分析客户的（）A、历史价值B、当前价值C、潜在价值D、终生价值
考题
采用客户组合分析方法，对在客户关系中的历史价值和潜在价值都高的客户采用的策略是（）A、放弃B、培育C、维持D、投资
考题
在对客户进行分析时，如果客户行为模式不改变，将给企业带来（）A、终生价值B、当前价值C、潜在价值D、历史价值
考题
进行客户组合分析时，对于历史价值高而潜在价值低的客户，应采取的策略是（）A、维持B、投资C、放弃D、培育
考题
如果把企业的客户按照贡献价值来分，可以分为（）。A、重点客户B、普通客户C、无价值客户D、潜在客户
考题
（）的潜在价值比较高，而当前价值比较低，说明客户的经营能力和影响力都比较高，如一些有潜力的新入网零售客户。A、价值客户B、次价值客户C、潜在价值客户D、低价值客户
考题
（）的当前价值比较高，而潜在价值比较低，说明客户比较重视显性经营情况，忽视了隐形经营。A、价值客户B、次价值客户C、潜在价值客户D、低价值客户
考题
具有很高战略价值，而实际价值还不是很高的客户称为（）A、最有价值客户B、二级客户（STC）C、负值客户（BT）D、潜在客户
考题
单选题客户关系管理的基本流程中，客户分析的关键是分析客户的（）A
历史价值B
当前价值C
潜在价值D
终生价值
考题
单选题客户分析是客户关系管理的首要环节，其关键是分析客户的（）A
终生价值B
潜在价值C
历史价值D
当前价值
考题
填空题客户终生价值：历史价值，（），潜在价值。
考题
单选题采用客户组合分析方法，对在客户关系中的历史价值和潜在价值都高的客户采用的策略是（）A
放弃B
培育C
维持D
投资
考题
多选题根据客户对公司的价值，客户价值可以划分为三个部分（ ）。A历史价值B当前价值C潜在价值D未来价值E显性价值
考题
单选题进行客户组合分析时，如果客户的历史价值低而潜在价值高，则宜采用的策略是（）A
维持B
投资C
放弃D
培育
考题
单选题进行客户组合分析时，对于历史价值高而潜在价值低的客户，应采取的策略是（）A
维持B
投资C
放弃D
培育