网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：

题目内容 （请给出正确答案）
单选题
（）是评价故障危机程度的指标，是根据客户的业务需求和故障影响度而制定的。
A

影响度

B

紧迫性

C

优先级

D

危机性

参考答案

参考解析
解析： 暂无解析
更多 “单选题（）是评价故障危机程度的指标，是根据客户的业务需求和故障影响度而制定的。A 影响度B 紧迫性C 优先级D 危机性” 相关考题
考题 ● 在故障管理中，通常有三个描述故障特征的指标，其中根据影响程度和紧急程度制定的、用于描述处理故障向题的先后顺序的指标是（45）。(45）A．影响度 B．紧迫性 C．优先级 D．危机度
查看答案
考题 根据故障对网络以及通信业务的损害程度划分为()。 A.严重故障B.一般故障C.紧急故障D.重大故障
查看答案
考题 在故障管理中，通常有三个描述故障特征的指标，其中根据影响程度和紧急程度制定的、用于描述处理故障问题的先后顺序的指标是（ ）。A.影响度 B.紧迫性 C.优先级 D.危机度
查看答案
考题 根据客户报修故障的（）等将故障报修业务分为紧急、一般两个等级。A、重要程度B、停电影响范围C、危害程度D、以上皆是
查看答案
考题 集团专线故障处理反馈指针对影响客户业务正常使用的故障，从集团客户提出故障申告时起，按照相应的要求向用户反馈故障处理过程，根据客户服务等级要求，银牌客户需每（）主动反馈客户一次。A、15分钟B、30分钟C、1个小时D、2个小时
查看答案
考题 下面属于集团客户综合感知考核指标的有（）。A、集团客户电路开通及时率B、集团客户业务故障恢复及时率C、集团客户电路重复故障率D、集团客户电路故障报告提供及时率
查看答案
考题 故障的特征（）、紧迫性（评价故障和问题危机程度指标）和优先级（描述处理故障和问题的顺序）。
查看答案
考题 （）是衡量故障影响业务大小程度指标，通常相当于故障影响服务质量的程度，一般是根据受影响的人或系统的数量来确定的。A、影响度B、紧迫性C、优先级D、反应度
查看答案
考题 （）是评价故障危机程度的指标，是根据客户的业务需求和故障影响度而制定的。A、影响度B、紧迫性C、优先级D、危机性
查看答案
考题 （）是评价故障危机程度的指标，是根据客户的业务需求和故障影响度而制定的。
查看答案
考题 （）是衡量故障影响业务大小程度的指标，通常相当于故障影响服务质量的程度，一般是根据受影响的人或系统的数量来确定的。
查看答案
考题 （）是衡量故障影响业务大小程度的指标，通常相当于故障影响服务质量的程度，一般是根据受影响的人或系统的数量来确定的。A、影响度B、紧迫性C、优先级D、反映度
查看答案
考题 （）是根据影响程度和紧急程度而制定的处理故障的先后顺序。A、影响度B、优先级C、服务范围
查看答案
考题 维护部门应制定集团客户业务日常维护手册，指导维护人员开展售后维护工作。手册记录客户专线维护信息，故障及投诉处理流程、预防性维护工作要求和（）要求等内容。A、运行质量报告B、客户网络结构C、应急故障处理手册
查看答案
考题 我们向客户承诺的普通标准专线服务指标是：故障次数小于（），年业务中断历时小于等于（）。
查看答案
考题 故障投诉处理时长的计算方法是（）。A、客户业务恢复时间-故障投诉工单回复时间B、故障投诉受理时间-故障投诉工单派发时间C、客户业务恢复时间-故障投诉工单受理时间D、客户业务恢复时间-故障投诉工单派发时间
查看答案
考题 政企客户的客户级故障申告是指业务发起地或客户总部的客户联系人以客户单位名义对故障进行的申告，该客户的故障申告途径应在（）时明确提供给客户。A、业务开通B、客户购买C、业务付费D、业务交付
查看答案
考题 移动增值业务平台故障是根据影响通信的范围、持续时间和性质严重程度，一般分为（）。A、重大通信事故B、重大故障C、严重故障D、一般故障
查看答案
考题 根据故障对网络以及通信业务的损害程度划分为（）。A、严重故障B、一般故障C、紧急故障D、重大故障
查看答案
考题 《国家电网公司95598故障报修处理规范》中根据客户报修故障的（）等将故障报修业务分为紧急、一般两个等级。A、重要程度B、停电影响范围C、容量大小D、危害程度
查看答案
考题 填空题（）是评价故障危机程度的指标，是根据客户的业务需求和故障影响度而制定的。
查看答案
考题 单选题（）是衡量故障影响业务大小程度的指标，通常相当于故障影响服务质量的程度，一般是根据受影响的人或系统的数量来确定的。A 影响度B 紧迫性C 优先级D 反映度
查看答案
考题 多选题根据故障对网络以及通信业务的损害程度划分为（）。A严重故障B一般故障C紧急故障D重大故障
查看答案
考题 单选题（）是衡量故障影响业务大小程度指标，通常相当于故障影响服务质量的程度，一般是根据受影响的人或系统的数量来确定的。A 影响度B 紧迫性C 优先级D 反应度
查看答案
考题 填空题故障的特征（）、紧迫性（评价故障和问题危机程度指标）和优先级（描述处理故障和问题的顺序）。
查看答案
考题 单选题（）是根据影响程度和紧急程度而制定的处理故障的先后顺序。A 影响度B 优先级C 服务范围
查看答案
考题 单选题（）是评价故障危机程度的指标，是根据客户的业务需求和故障影响度而制定的。A 影响度B 紧迫性C 优先级D 危机性
查看答案
考题 填空题（）是衡量故障影响业务大小程度的指标，通常相当于故障影响服务质量的程度，一般是根据受影响的人或系统的数量来确定的。
查看答案
热门标签
最新试卷