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（）是衡量故障影响业务大小程度的指标，通常相当于故障影响服务质量的程度，一般是根据受影响的人或系统的数量来确定的。

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考题 （）是衡量故障影响业务大小程度指标，通常相当于故障影响服务质量的程度，一般是根据受影响的人或系统的数量来确定的。A、影响度B、紧迫性C、优先级D、反应度
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考题 单选题（）是衡量故障影响业务大小程度的指标，通常相当于故障影响服务质量的程度，一般是根据受影响的人或系统的数量来确定的。A 影响度B 紧迫性C 优先级D 反映度
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考题 单选题依据故障对业务的影响程度将故障分为重大故障、严重故障、一般故障，严重故障时间持续（）小时则升级为重大故障。A 1B 2C 3D 4
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考题 单选题（）是衡量故障影响业务大小程度指标，通常相当于故障影响服务质量的程度，一般是根据受影响的人或系统的数量来确定的。A 影响度B 紧迫性C 优先级D 反应度
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考题 填空题故障管理目标是尽可能快地（）规定的水准，减少故障对业务运营的不利影响，确保最好的服务质量和可用性。
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考题 填空题故障（）是衡量故障对系统任务、人员和财物安全造成影响的尺度。
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考题 单选题（）是评价故障危机程度的指标，是根据客户的业务需求和故障影响度而制定的。A 影响度B 紧迫性C 优先级D 危机性
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考题 填空题（）是衡量故障影响业务大小程度的指标，通常相当于故障影响服务质量的程度，一般是根据受影响的人或系统的数量来确定的。
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