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单选题
下列内容中，不能用于顾客需求调查或分析的工具是（）
A

排列图

B

KANO分析

C

调查问卷

D

试验设计

参考答案

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考题 下列工具中为需求分析常用工具的是A．PADB．PFDC．N-SD．DFD
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考题 在需求分析阶段中，主要调查【 】和应用需求两方面的内容。
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考题 下列工具中，需求分析常用的工具是A．PADB．PFDC．N-SD．DFD
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考题 下列工具中，是需求分析常用工具的是( )。A．PADB．PFDC．N-SD．DFD
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考题 下列属于市场调查内容的有()。A:市场需求调查B:市场环境调查C:目标顾客调查D:市场供给与竞争调查E:客户满意度调查
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考题 下列市场调查的内容中，()属于竞争调查。A:竞争产品的特性分析B:消费者购买行为分析C:竞争对手的分析D:中间商销售情况分析E:产品需求分析
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考题 下面内容中，最适合在确定项目范围时使用的工具是（）A、方差分析B、头脑风暴法C、SIPOCD、顾客满意度调查
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考题 下列内容中，不能用于顾客需求调查或分析的工具是（）A、排列图B、KANO分析C、调查问卷D、试验设计
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考题 下列哪项不属于顾客需求分析的内容（）A、顾客总量分析B、顾客需求结构分析C、顾客消费行为分析D、顾客购买力分析
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考题 在质量屋的构建中，如何确定顾客需求与工程措施之间的关系是非常重要的，下列哪种方法可以应用于确定顾客需求与工程措施之间的关系？（）A、过程能力分析B、SWOT分析C、回归分析D、平衡分析
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考题 培训需求信息的收集，必须使用专业的工具，一般情况下这些工具包括四类，即需求概况信息调查工具、态度知识技能需求信息调查工具、（）、外部培训机构和服务商调查工具。A、培训要素调查工具B、课程分类调查工具C、课程内容调查工具D、课程选择调查工具
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考题 顾客需求审查主要是调查分析其是否对产品有真正的需求及需求的具体（）、（）等情况。
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考题 某黑带项目团队对打火机的顾客需求进行头脑风暴调查后，得到了“在强风中也能点着、火焰很稳定”等12项顾客需求。要对这些顾客要求进行整理和分析，可首先使用的工具是：（）A、亲和图B、关联图C、树图D、优先矩阵图
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考题 在下列方法中，一般用于顾客需求调查或分析的工具包括：（）A、因果图B、KANO（卡诺模型）分析C、调查问卷D、试验设
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考题 培训需求信息收集的应用工具包括（）。A、培训需求概况信息调查工具B、态度、知识和技能需求信息调查工具C、培训经费预算工具D、课程选择式调查工具E、外部培训机构或培训经销商、服务商调查工具
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考题 分析与输出培训需求结果的内容有（）A、对培训需求调查信息进行分类、整理B、对培训需求进行分析、总结C、撰写培训需求分析报告D、确定培训需求调查的内容E、对培训需求进行考核
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考题 优化准备工作包含的内容有（）。A、需求分析B、制定工作计划C、资料调查和收集D、优化工具准备
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考题 单选题下面内容中，最适合在确定项目范围时使用的工具是（）A 方差分析B 头脑风暴法C SIPOCD 顾客满意度调查
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考题 单选题培训需求信息的收集，必须使用专业的工具，一般情况下这些工具包括四类，即需求概况信息调查工具、态度知识技能需求信息调查工具、（）、外部培训机构和服务商调查工具。A 培训要素调查工具B 课程分类调查工具C 课程内容调查工具D 课程选择调查工具
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