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题目内容
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多选题
在质量经济性管理过程中，应注意的有（ ）。
A
过程成本报告
B
顾客满意报告
C
成本评审报告
D
管理评审
E
成本/收益分析
参考答案
参考解析
解析：
质量经济管理从确定和评审组织的过程开始，这使组织的质量经营活动及其相关的成本能够确定、测量和报告，同时也使组织能够确定、测量和报告顾客满意指数。在管理评审时，过程成本报告和顾客满意度报告可用来确定过程和顾客满意度改进的机会。组织管理者可根据成本利润等经济分析，考虑到短期和长期利润来确定是否采取质量改进活动的建议，以及是否规定改进活动。
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考题
在管理评审中，组织应提供成本和顾客满意度报告，以便（ ）。
A.由管理者定期对报告进行评审
B.使用相关数据将报告和计划加以比较
C.依据变化的经营环境对报告进行分析
D.持续改进
E.进行成本和（或）收益分析
考题
纠正预防管理的信息来源有哪些方面？（）A、顾客投诉/抱怨；B、日常巡视发现的不合格/潜在不合格、不完善问题；C、品质主管组织的例行检验报告（月度统计分析报告）；D、经理组织的专项检查报告；E、分公司组织的内部审核报告；F、年度管理评审报告；G、顾客满意度测评报告。
考题
专业组纠正预防信息来源包括：（）。A、顾客投诉/抱怨。B、日常巡视发现的不合格/潜在不合格、不完善问题；品质主管组织的例行检验报告（月度统计分析报告）。C、经理组织的专项检查报告。D、分公司组织的内部审核报告。E、年度管理评审报告；顾客满意度测评报告。
考题
进行质量策划、编制各类方案、措施和计划时，为确定采取的预防措施，责任部门应收集的的信息有（）。A、相关方的抱怨、投诉或建议B、顾客需求和期望的评审C、数据分析结果D、管理评审报告E、内审报告、外审报告
考题
多选题在管理评审中，组织应提供成本和顾客满意度报告，以便（ ）。A由管理者定期对报告进行评审B使用相关数据将报告和计划加以比较C依据变化的经营环境对报告进行分析D持续改进E进行成本和（或）收益分析
考题
多选题在管理行为控制程序中，制定对策纠正偏差之前需要进行的工作有( )。A收集成本数据B建立项目施工成本管理体系的评审组织和评审程序C目标考核D建立项目施工成本管理体系运行的评审组织和评审程序E定期检查
考题
多选题质量经济性管理程序中，从组织的角度识别和评审过程主要包括（）。A识别过程活动B监控费用C识别影响顾客满意的因素D编制顾客满意度报告
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