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多选题
以下属于客户需求分析技巧的有（）
A

聆听的技巧

B

提问的技巧

C

认同客户

D

共同话题

E

语音语调

参考答案

参考解析
解析： 暂无解析
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考题 以下不属于识别客户交易异常的主要技巧的是() A、客户有关基础信息疑点B、客户洗风险等级不合理C、客户资金流动不合理D、从经济理性分析不合理
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考题 以下选项中属于战略咨询时客户需求分析内容的是（ ）。
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考题 在进行引导客户需求技巧时有以下几种（）A、背景问题B、难点问题C、暗示问题D、示益问题
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考题 以下选项中，不属于通信类客户主要需求的是（）。A、有新业务宣传和促销的需求B、有拓展营销渠道的需求C、有维护客户关系的需求D、有维护专营，提高进入门槛的需求
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考题 需求分析过程，以下不属于零售经理管控的内容有（）A、销售顾问在接待完客户后是否立刻整理客户信息B、需要时，是否有销售主管陪同销售顾问进行销售C、销售顾问是否利用了客户需求分析单D、销售顾问是否明确客户的用车经验
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考题 以下哪些是有主动营销技巧的表现（）A、开场要有吸引里，避免客户挂机B、能有效提问了解客户需求C、客户异议处理抓住重点D、业务介绍按照满足客户需求的主次顺序
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考题 需求分析需要具备的工作技巧是（）A、产品介绍技巧B、赞美技巧C、肢体行为D、沟通技巧
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考题 以下哪些选项属于需求分析中提问的技巧（）A、直接式B、间接式C、开放式D、封闭式
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考题 “135”工作法中主要通过日常走访收集的客户意见和每月客户需求调查表，分析客户的货源和服务需求，属于（）。A、客户需求的分析和运用B、开展零售客户调查C、客户期望的管理D、通过零售客户提报形式获取需求
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考题 以下不属于需求分析三部曲的是（）。A、获取客户需求信息B、分析客户需求C、推荐车型D、加强客户的真实体验
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考题 挖掘客户需求的主要提问技巧是SPIN技巧，SPIN技巧指的是哪四种提问方法？
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考题 绩效管理培训需求分析以下哪些层次（）A、组织层次的需求分析B、人员层面的需求分析C、客户层面的需求分析D、工作层面的需求分析
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考题 在需求分析及产品介绍的流程中，以下哪项不是产品介绍的注意事项（）。A、产品介绍要善于对客户有技巧的盘问B、产品介绍要针对客户需求重点介绍并突出产品优势C、产品介绍时要比较竞争产品之间的价值D、产品介绍要善于针对客户的用车需求和身份地位设定购买标准
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考题 以下属于客户沟通技巧的是（）。A、认同客户B、避免主观性问题C、聆听的技巧D、共同话题E、避免个人隐私问题
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考题 网点厅堂服务营销流程的服务营销关键五点包括：客户价值识别、客户价值提升、（）。A、产品组合营销B、客户需求分析C、专业沟通技巧D、联动营销
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考题 以下关于客户需求分析说法正确的有（）。A、现实需求分析应从客户现有的商业模式和经营现状入手B、现实需求分析重点判断其发展的可持续性C、潜在需求分析应根据客户发展战略以及商业模式的变化，分析新增业务板块、新增项目的授信需求，挖掘客户价值D、潜在需求分析，重点测算判断其合理性
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考题 按照《华夏银行营销作业模板》客户销售分析基本模式，对客户使用银行产品需求分析属于（）。A、客户需求分析B、竞争对手分析C、购买行为分析D、金融组合分析
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考题 以下属于客户需求分析技巧的有（）A、聆听的技巧B、提问的技巧C、认同客户D、共同话题E、语音语调
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考题 按照《华夏银行营销作业模板》，“客户是否有银行往来决策程序，其程序如何”分析属于（）。A、客户钱包分析B、客户关系分析C、购买行为分析D、客户需求分析
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考题 按照《华夏银行营销作业模板》，客户购买习惯属于（）分析的基本内容。A、客户钱包分析B、客户关系分析C、购买行为分析D、客户需求分析
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考题 按照《华夏银行营销作业模板》，“客户是否有往来银行管理办法”分析属于（）。A、客户钱包分析B、客户关系分析C、购买行为分析D、客户需求分析
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考题 单选题按照《华夏银行营销作业模板》，“客户是否有往来银行管理办法”分析属于（）。A 客户钱包分析B 客户关系分析C 购买行为分析D 客户需求分析
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考题 多选题绩效管理培训需求分析以下哪些层次（）A组织层次的需求分析B人员层面的需求分析C客户层面的需求分析D工作层面的需求分析
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考题 多选题以下属于客户需求分析技巧的有（）A聆听的技巧B提问的技巧C认同客户D共同话题E语音语调
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考题 单选题按照《华夏银行营销作业模板》，“客户是否有银行往来决策程序，其程序如何”分析属于（）。A 客户钱包分析B 客户关系分析C 购买行为分析D 客户需求分析
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考题 单选题以下不属于识别客户交易异常的主要技巧的是（）。A 客户有关基础信息疑点B 客户洗钱风险等级不合理C 客户资金流动不合理D 从经济理性分析不合理
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考题 多选题以下工作属于电子银行产品经理的工作职责（）。A把控电子银行风险点B对前台营销部门（员工）开展技术与技巧的培训辅导C收集分析业务需求和客户端的建议、意见D落实相关规章制度并严格自律监管
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考题 多选题以下关于客户需求分析说法正确的有（）。A现实需求分析应从客户现有的商业模式和经营现状入手B现实需求分析重点判断其发展的可持续性C潜在需求分析应根据客户发展战略以及商业模式的变化，分析新增业务板块、新增项目的授信需求，挖掘客户价值D潜在需求分析，重点测算判断其合理性
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