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如果无法打开旅馆业治安管理信息系统并出现“服务器登录失败，请检查网络是否连接”的提示，经检测发现网络不通，旅馆应向谁求助？（）

  • A、向软件公司客服人员求助
  • B、联通用户拨打10010客服电话向联通公司客服求助
  • C、电信用户拨打10000客服电话向电信公司客服求助
  • D、铁通用户拨打10050客服电话向铁通公司客服求助

参考答案

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考题 客服代表应积极引导客户拨打10010客服热线人工台。此题为判断题(对，错)。
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考题 接到电话，对方称你的电话已经欠费，如果不立即联系客服缴费，就会停机，这时你该怎么做?A马上转接到客服，按照对方要求进行缴费。B将信将疑，转接到客服问个究竟。C挂断电话，拨打通讯运营商客服号进行查询。
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考题 如果用户通行多省,有问题可拨打沿途任意省份的客服电话,ETC用户还可拨打96777。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 辞别用户.清理好施工现场并立即回复公司客服中心，与用户礼貌辞别，并告知用户使用中发生问题请拨打客服热线（）。
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考题 关于中石油客服热线95504，描述正确的是（）。A、手机、固定电话可拨打B、收取最终用户市话费C、全国（港澳台除外）都可以拨打D、最终用户拨打不用加长途区号
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考题 亲心小号不能拨打（）等运营商客服以及银行服务热线电话。A、10086B、10000C、10029D、10010
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考题 杭州宽带用户（铁通合作）来电反映宽带无法连接使用如何处理（）A、按用户错误代码情况来处理B、建议用户联系铁通客服
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考题 业主使用报盘电话拨打客服电话的方式，可以更换维护人。
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考题 美团客服电话是？这个客服电话可以由谁拨打？（）A、10109777，客户和商家B、5051122，客户和商家C、10109777，客户和骑手D、5051122，客户和骑手
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考题 电话查询受理方式的解释：指用户拨打当地“（）”客服电话或特快专递邮件查询专用电话进行进、出口特快专递邮件查询。
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考题 客户拨打“11183”客服电话，只能对出口特快专递邮件进行查询。
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考题 客户办理卡片激活业务，可以使用的方式有（）A、用系统预留手机拨打客服热线，进行IVR自助激活B、通过注册网银办理激活C、用系统预留的家庭固定电话拨打客服热线，进行IVR自助激活D、前往农行网点办理激活业务E、用系统预留的单位固定电话拨打客服热线，进行IVR自助激活
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考题 燃气公司客户服务热线接到用户的电话求助，说家中发生燃气泄漏，或着火。在紧急关头，客服人员应该如何在电话中告诉用，并协助其躲避险情？（）A、首先告诉用户千万不要惊慌B、立即关闭室内燃气阀门C、打开门窗通风，严禁开闭任何电器开关，包括打电话和手机D、远离现场，到屋外拨打电话报警
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考题 校讯通用户致电客服热线，反映不能使用亲情电话机拨打电话，可以到客服台在后台查询该用户业务开通情况，如果该用户已取消业务，我们保留的只有学生卡的功能，是不能拨打亲情电话的。
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考题 天翼客服支持（）用户可直接登录，无需输入用户名及密码。A、联通B、移动C、电信
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考题 拨打商易通客服电话125901141的资费是（）。
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考题 湖南地区用户拨打12559881861客服电话时的资费是（）
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考题 下列关于联通在信业务退订方式说法错误的是（）A、可以拨打该业务的SP的客服电话B、发短信“0000”到该SP接入号C、登陆网上营业厅可以退订D、拨打客服热线进行退订
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考题 联通在信业务的退订方法（）A、发送短信0000到10655133B、发送短信TD到10655133C、拨打人工10010退定D、拨打SP客服电话退定E、发送短信0000到SP接入码
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考题 联通手机用户国际漫游状态下如何使用免费客服热线（）A、直接拨打10010B、区号+10010C、直接拨打13010199999D、+8613010199999
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考题 个人网银客户只能通过拨打客服电话（95566）注销网银。（）
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考题 贷记卡电话还款需在网点开通办理，持卡人可随时拨打农业银行客服电话，向任何一个贷记卡账户进行（）的还款操作。
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考题 以下哪个积分换礼的渠道是错误的（）A、客服电话人工服务B、客服电话自助语音（4006695599）C、客服积分兑换传真专线D、网上银行（卡号登陆用户）
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考题 判断题校讯通用户致电客服热线，反映不能使用亲情电话机拨打电话，可以到客服台在后台查询该用户业务开通情况，如果该用户已取消业务，我们保留的只有学生卡的功能，是不能拨打亲情电话的。A 对B 错
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考题 问答题请简单描述从一个用户拔打电话进入客服系统进行投诉，并且客服中心通过客服系统处理投诉直到完成的整个过程。
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考题 多选题燃气公司客户服务热线接到用户的电话求助，说家中发生燃气泄漏，或着火。在紧急关头，客服人员应该如何在电话中告诉用，并协助其躲避险情？（）A首先告诉用户千万不要惊慌B立即关闭室内燃气阀门C打开门窗通风，严禁开闭任何电器开关，包括打电话和手机D远离现场，到屋外拨打电话报警
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考题 填空题电话查询受理方式的解释：指用户拨打当地“（）”客服电话或特快专递邮件查询专用电话进行进、出口特快专递邮件查询。
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