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填空题
电话查询受理方式的解释：指用户拨打当地“（）”客服电话或特快专递邮件查询专用电话进行进、出口特快专递邮件查询。

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考题 邮局利用传真受理查询方式是指以传真方式受理客户的出口特快专递邮件的查询。此题为判断题(对，错)。
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考题 营业窗口受理查询方式是指用户到交寄特快专递邮件的营业网点办理()特快专递邮件查询手续。A.进出口B.进口C.出口D.本口
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考题 客户拨打()客服电话,可进行特快专递邮件的查询。 A、12315B、95580C、10665185D、11183
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考题 采用电话(传真)受理特快专递邮件查询时,应请客户提供()。 A、邮件号码B、交寄日期C、寄达局D、寄发和寄达地名
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考题 电话(传真)受理国内特快专递邮件查询时,应请客户提供邮件号码、交寄日期、寄发和寄达地名,并留下联系电话(传真)号码后进行查询。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 采用电话(传真)受理特快专递邮件查询时,对出口查询和答复的,可立即查明特快专递邮件情况时,应于()小时内答复。 A、1B、2C、3D、4
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考题 下列属于特快专递邮件查询方式的有()。 A、到营业窗口查询B、拨打“11183”客服电话C、登录http://www.ems.com.cn进行查询D、向特服号码10665185发送短信
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考题 采用电话(传真)查询特快专递邮件时,对出口查询和答复的,可立即查明特快专递邮件情况时,应于1小时内答复。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 客户拨打“11183”客服电话,只能对出口特快专递邮件进行查询。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 国内特快专递邮件受理查询方式包括电话受理方式、（）受理方式和传真受理方式。
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考题 采用电话（传真）查询特快专递邮件时，对出口查询和答复的，可立即查明特快专递邮件情况时，应于1小时内答复。
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考题 电话方式、营业窗口方式、传真方式、（），是特快专递邮件查询受理和答复方式。A、咨询方式B、网络方式C、流动服务方式D、电话方式
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考题 电话查询受理方式的解释：指用户拨打当地“（）”客服电话或特快专递邮件查询专用电话进行进、出口特快专递邮件查询。
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考题 客户拨打“11183”客服电话，只能对出口特快专递邮件进行查询。
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考题 客户拨打（）客服电话，可进行特快专递邮件的查询。A、“12315”B、“11183”C、“10665185”D、“95580”
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考题 （）、营业窗口方式、传真方式、网络方式，是特快专递邮件查询受理和答复方式。A、咨询方式B、问卷方式C、电话方式D、传真方式
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考题 营业窗口受理查询方式是指用户到交寄特快专递邮件的营业网点办理（）特快专递邮件查询手续。A、进出口B、进口C、出口D、本口
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考题 特快专递邮件的查询方式有（）等。A、营业窗口B、11183电话C、手机短信D、网上查询
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考题 单选题（）、营业窗口方式、传真方式、网络方式，是特快专递邮件查询受理和答复方式。A 咨询方式B 问卷方式C 电话方式D 传真方式
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考题 单选题营业窗口受理查询方式是指用户到交寄特快专递邮件的营业网点办理（）特快专递邮件查询手续。A 进出口B 进口C 出口D 本口
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考题 多选题特快专递邮件的查询方式有（）等。A营业窗口B11183电话C手机短信D网上查询
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考题 多选题下列属于特快专递邮件查询方式的有（）。A到营业窗口查询B拨打“11183”客服电话C登录http：//www.ems.com.cn进行查询D向特服号码10665185发送短信
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考题 单选题电话方式、营业窗口方式、传真方式、（），是特快专递邮件查询受理和答复方式。A 咨询方式B 网络方式C 流动服务方式D 电话方式
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考题 判断题客户拨打“11183”客服电话，只能对出口特快专递邮件进行查询。A 对B 错
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考题 单选题采用电话（传真）查询特快专递邮件时，对出口查询和答复的，可立即查明特快专递邮件情况时，应于（）小时内答复。A 1B 2C 3D 4
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考题 判断题采用电话（传真）查询特快专递邮件时，对出口查询和答复的，可立即查明特快专递邮件情况时，应于1小时内答复。A 对B 错
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考题 填空题国内特快专递邮件受理查询方式包括电话受理方式、（）受理方式和传真受理方式。
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