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为什么需要长期顾客？他们的价值是什么？

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考题 顾客价值和顾客让渡价值的含义是什么？
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考题 急躁型顾客在工作中经常遇到，他们的特点及对策是什么？
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考题 为什么作为与公众直接联系人的员工是最了解客户服务的人，选择最佳答案（）A、他们了解顾客需要和需求B、他们很可能成为潜在客户C、相比其他员工，他们更可能提出改进客户服务的建议D、他们都非常积极并有良好的交际能力
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考题 重视顾客的长期价值是实施网络营销个性化服务的重要的手段。但对于大家电或不易损坏品的销售商来说可以忽略顾客的长期价值。
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考题 顾客需要的中心内容，也是顾客选购产品的首要因素是（）。A、产品价值B、服务价值C、人员价值D、形象价值
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考题 下列各项会降低顾客让渡价值的是（）A、成本因素不变，价值因素提高B、价值因素不变，降低顾客需要付出的货币成本C、成本因素不变，价值因素降低D、价值因素不变，降低顾客需要付出的时间成本
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考题 顾客价值的概念是什么？
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考题 关于非营利组织内部营销，下列说法正确的是（）A、要充分考虑知何为顾客节省时间，为消费者提供时间利益B、选择公众乐于接受的媒体并传播针对目标市场的相关信息，以让客户了解其服务项目的价值所在C、非营利组织应非常注重价值体系和使命感的作用，强调公益性、慈善性和志愿性D、非营利组织需要跟顾客进行交流沟通，跟他们进行持续的对话，与他们建立安全可靠、长期持久的伙伴关系
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考题 既然厂商知道在长期内他们的经济利润将为零，他们为什么还会进入这个行业呢？
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考题 顾客让渡价值需要（）创造。
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考题 与管理层和顾客进行沟通时应考虑的问题包括（　）。A、合作者与管理层B、业主与受损者C、谁需要哪些信息，原因是什么D、他们需要信息的详细程度如何，需要的频率是多少E、当与管理层和顾客沟通时，你的目的是什么，达成目标的最好媒介是什么
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考题 为什么说建立忠诚顾客群很重要：（）A、保留老顾客花费的成本比建立新顾客的低，而且老顾客往往会向他人推荐B、由于能逐步降低老顾客的期望值，因而更容易使他们满足C、因为已经熟悉，所以对老顾客不需要像新顾客那样花费很多精力D、老顾客的光顾已成习惯，而且他们更容易谅解经销商的疏漏之处
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考题 问答题顾客价值和顾客让渡价值的含义是什么？
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考题 问答题长期忠诚顾客的特征是什么？
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考题 单选题顾客对于某种品牌的产品或某个企业做出的长期购买的承诺是( )A 顾客的满意B 顾客的要求C 顾客忠诚D 顾客价值
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考题 问答题顾客价值的概念是什么？
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考题 多选题与管理层和顾客进行沟通时应考虑的问题包括（　）。A合作者与管理层B业主与受损者C谁需要哪些信息，原因是什么D他们需要信息的详细程度如何，需要的频率是多少E当与管理层和顾客沟通时，你的目的是什么，达成目标的最好媒介是什么
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