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单选题
为什么作为与公众直接联系人的员工是最了解客户服务的人，选择最佳答案（）
A

他们了解顾客需要和需求

B

他们很可能成为潜在客户

C

相比其他员工，他们更可能提出改进客户服务的建议

D

他们都非常积极并有良好的交际能力

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