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直邮常用于高端客户的沟通，电子邮件常用于普通客户的沟通。
参考答案
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考题
客户对某个可交付成果的变更感到惊讶。项目经理解释说，这一变更是通过电子邮件沟通的，客户有可能还没有阅读电子邮件。项目经理事先应该采取哪一项不同做法？（）A、确保已完成沟通循环，并要求客户确认已收到信息B、发送一封跟进电子邮件己确定客户是否阅读了第一封电子邮件，并获得已阅读确认C、给客户打电话（而不是通过电子邮件）告诉客户所有详细信息，并要求他们发送确认信D、制定沟通管理计划
考题
以下属于贵宾理财中心贵宾客户专属服务区域内的客户休息区服务功能的是（）A、中高端客户等待客户经理B、中高端客户等待办理柜台业务C、中高端客户处理个人事务或进行一般性沟通D、中高端客户临时休息E、中高端客户办理非现金业务
考题
单选题直邮、电子邮件、短信、电话成本相比由高到底排序？（）A
直邮、电话、短消息、电子邮件B
直邮、短消息、电子邮件、电话C
电话、短消息、电子邮件、直邮D
短消息、电子邮件、直邮、电话
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