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单选题
社交媒体渠道也可用于一对一的（）
A
客户服务
B
客户管理
C
客户沟通
参考答案
参考解析
解析：
暂无解析
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考题
以下是对数字平台所包括的媒体类型的解释,正确的一项是()。
A.自有媒体指的是消费者成为渠道，消费者创造内容的媒体，包括微信、微博等社交网络B.赢得媒体是指企业自己控制的营销渠道，包括网站、手机APP等C.付费媒体是指通过付费来使用的营销传播渠道。包括付费搜索、展示类广告、视频广告、富媒体广告等D.自有媒体最大的问题就在于：不可控、可能是负面信息、扩展规模速度难以预计和效果难以评估
考题
媒体是公众获取科技信息的重要渠道，特别是在新媒体时代，科学信息通过各种形式展现在公众面前，比如，在美国，26%的社交媒体用户说他们会跟踪科学相关的页面，33%的社交媒体用户认为社交媒体是他们获取科学信息的一个重要方式，44%的社交媒体用户认为他们会在社交媒体上查看其它地方看不到的科学新闻。通过这段文字，作者想要表达的是（）A.社交媒体已经成为公众获取科技信息的主要渠道
B.互联网的发展促进了科技信息的普及
C.社交媒体成为了不常见的科学新闻主要来源
D.要对社交媒体上的科技信息进行判别和监督
考题
当回复顾客的在线咨询时，你通常会：（）A、直接向顾客递交回复邮件B、在线回复顾客的问题，因此别的客户也能看见你对相关问题的回复C、通过顾客使用的社交媒体来回复顾客D、对问询的解答也发布到交流渠道上
考题
在处理一件客户通过社交媒体提交的关于某个高风险问题的合理投诉时，公司应通过哪种渠道做出回应？（）A、仅通过私人渠道直接回复客户B、通过公司网站向公众解答该问题C、通过外部论坛向公众解答该问题D、通过所有的沟通渠道
考题
关于网站分析在企业中的位置，以下说法最合适的是：（）A、网站分析涉及搜索引擎、邮件、社交媒体营销B、网站分析只涉及营销渠道C、网站分析涉及产品分析和客户分析，不涉及社交媒体营销D、网站分析涉及业务的所有方面，包括营销渠道、客户分析和产分析。
考题
单选题当回复顾客的在线咨询时，你通常会：（）A
直接向顾客递交回复邮件B
在线回复顾客的问题，因此别的客户也能看见你对相关问题的回复C
通过顾客使用的社交媒体来回复顾客D
对问询的解答也发布到交流渠道上
考题
单选题（）就是要为网民服务。A
社交媒体B
政务媒体C
数据媒体D
自媒体
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