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我们的工作不仅仅是销售一个商品或服务，最重要的是创建一个终身客户。因此在开发创意时要始终关注客户。
参考答案
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考题
我们打开_____的记忆，不仅仅是_____过去，感叹人生，更重要的是，我们学会珍惜现在_____的生活，期待一个更加美好的未来。填入横线部分最恰当的一项是( )。A．流年 回忆 缉烂多姿B．尘封 回味 来之不易C．经年 忘却 物阜民丰D．冰封 追忆 国泰民安
考题
客户投诉不是客户找我们的麻烦，客户投诉既是危险也是机遇，是客户给予我们一次创建积极负责任的（）的机会；我们应该利用每一次客户投诉的机会，展示销售服务店重视客户满意度，争取顾客信任，赢得顾客认同。
考题
下面关于以关系为导向与以交易为向导的销售模式说法正确的是（）。A、前者是在客户已准备去选择时，销售员开始介入B、后者是在客户处于满意时，销售员开始介入C、前者的一个重要目的是引导客户发现需求D、后者适合于大宗商品
考题
在进行直邮的创意与设计的策略规划之时，下面说法是不正确的是？（）A、我们最重要的工作是创建一个终身客户，因此在开发创意时要始终关注客户B、要牢记“情感胜于理智”原则，同客户建立一个相关的和情感上的联系，以便他们对你的信息感兴趣C、创意简报是有效工作的蓝图D、关注客户就是指要解决他们的难题
考题
下列哪一项最好地描述了SSL连接机制？（）A、客户端创建一个会话密钥并用一个公钥来加密这个会话密钥B、客户端创建一个会话密钥并用一个私钥来加密这个会话密钥C、服务器创建一个会话密钥并用一个公钥来加密这个会话密钥D、服务器创建一个会话密钥并用一个私钥来加密这个会话密钥
考题
作为售后服务人员，我们对客户的理解是：（）。A、客户是我们生意场中最重要的人B、客户没有影响我们的工作，相反他们是我们工作的目的C、客户是我们与之争论和斗智的对象D、客户有权享受我们给予的最礼貌、最关注的服务
考题
多选题对服务模式以下表述正确的是（）A只要对我们服务提出需求的人，我们都将全程为您服务B我们将完成一天8小时工作的时间限制，全天为您服务C我们的服务将拓展到每一个角落，不管您身处何地，都能就近获得服务D为了更好服务于客户，让客户根据自身需求，自主选择最快捷、最方便、最高效的咨询途径，努力使客户享受到满意服务
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