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()指人参与活动或对待别人所表现出来的热烈、积极、主动,友好的情感或态度。
- A、热情
- B、冷漠
- C、宽容
- D、执着
参考答案
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考题
以下关于邮政客服中心服务技能规范中“倾听”的表述错误的是()。
A、倾听是表现对客户情感的尊重与理解B、倾听应该用热情、积极、负责、宽容的态度C、全神贯注的去倾听D、倾听时允许使用静音或保持与第三者说话
考题
单选题( )是指行政主体在执行国家意志的过程中所表现出来的一种真心实意、积极理性的行政情感,高尚的行政美德与执着的行政精神等相统一的道德心理。A
行政理想B
行政态度C
行政良知D
行政忠诚
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