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在同级沟通中,积极沟通的主要目的是什么()
- A、尊重对方的权利
- B、寻求到双赢的解决办法
- C、捍卫自己的利益
- D、真诚的表达出自己的需求
参考答案
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考题
____________就是咨询师在咨询关系中“做真实的自己”,不特意取悦对方,不因自我防御而掩饰、修改自己的变换态度,不文饰、回避自己的失误或短处。
A.尊重B.积极关注C.同感D.真诚
考题
危机处理的真诚沟通原则不包括()。A、本着实事求是的态度,寻求最佳解决方案B、做自己所想,积极坦诚的与公众沟通,争取专家的帮助和公众的支持和谅解C、企业应以负责,积极的态度调查,了解、分析、判断D、公关人员要迅速做出反应,果断进行处理
考题
在客户服务过程中,当遇到“独断型”的客户,采取()的策略可以更好地与客户沟通。A、提供最好的服务,不因为对方的宽容和理解而放松对自己的要求B、小心应对,尽可能满足其要求,让其有被尊重的感觉C、真诚对待,做出合理解释,争取对方的理解;D、学会控制自己的情绪,以礼相待对自己的过失真诚道歉
考题
下列选项中,关于沟通的说法错误的是()。A、考虑到对方的利益,才能获得自己的利益B、沟通的方式往往比内容更重要C、人们通常更关心“他人”的事情,而非自己本身的D、除了恰当的言谈举止之外,最重要的是趣味
考题
单选题下列不属于沟通秘诀的是()。A
引起对方关注和取得对方的信任B
除了恰当的言谈举止外,最重要的是趣味C
考虑到对方的利益,才能获得自己的利益D
沟通的内容往往比沟通的方式更为重要
考题
单选题下列选项中,关于沟通的说法错误的是()。A
考虑到对方的利益,才能获得自己的利益B
沟通的方式往往比内容更重要C
人们通常更关心“他人”的事情,而非自己本身的D
除了恰当的言谈举止之外,最重要的是趣味
考题
单选题在同级沟通中,积极沟通的主要目的是什么()A
尊重对方的权利B
寻求到双赢的解决办法C
捍卫自己的利益D
真诚的表达出自己的需求
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