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单就创造营销业绩而言，寿险商品知识的学习和（）能力，与客户沟通能力以及保险方案设计的能力是三个最重要的能力。
- A、认识
- B、解读
- C、理解
参考答案
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考题
根据国际寿险行销研究协会的研究，保险业务人员与销售有关的技巧包括：沟通技巧、掌控状况的能力、人际关系技巧、时间支配的能力、伦理及专业的行为、对学习与应用程序以及处理事实及数字的能力、目标与成就的动机、市场潜力、独立与自信、专门保险知识以及开拓准客户的能力等共十一项内容。( )
考题
小学数学课程中“概率与统计”的学习至少包含()等一些价值。
A、提高相应的解题能力B、形成合理解读数据的能力C、发展科学认识客观世界的能力D、培养理解可能性问题的能力E、提高在现实情境中解决实际问题的能力
考题
客户服务是一项非常有挑战性的工作，优秀的客服代表是客户服务中心的宝贵资源，他们应具备哪些能力？（）A、沟通能力、运动能力B、倾听能力、善辩能力C、理解他人意图的能力、善于摆脱客户纠缠能力D、沟通能力、倾听能力、理解他人意图的能力
考题
情绪智力的内涵包括：情绪的知觉、评估和表达能力；思维过程中的思维促进能力；理解与分析情绪、获得情绪知识的能力；对情绪进行成熟调节的能力。关于“理解与分析情绪、获得情绪知识的能力”，下列说法正确的是（）A、是理解情绪所传送意义的能力B、是认识和分析情绪产生原因的能力C、理解复杂心情的能力D、以上说法都正确
考题
单选题情绪智力的内涵包括：情绪的知觉、评估和表达能力；思维过程中的思维促进能力；理解与分析情绪、获得情绪知识的能力；对情绪进行成熟调节的能力。关于“理解与分析情绪、获得情绪知识的能力”，下列说法正确的是（）A
是理解情绪所传送意义的能力B
是认识和分析情绪产生原因的能力C
理解复杂心情的能力D
以上说法都正确
考题
判断题根据国际寿险行销研究协会的研究，保险业务人员与销售有关的技巧包括：沟通技巧、掌控状况的能力、人际关系技巧、时间支配的能力、伦理及专业的行为、对学习与应用程序以及处理事实及数字的能力、目标与成就的动机、市场潜力、独立与自信、专门保险知识以及开拓准客户的能力等共十一项内容。A
对B
错
考题
多选题元胜任特征的知识、技能和态度。包括（）、谈判能力和适应变化的能力等。A读写能力、学习能力B分析能力、创造力C外语和文化知识D感知和操作环境信号与事件的能力E容纳和掌握不确定性的能力、与他人沟通和合作的能力
考题
单选题不属于小学概率与统计学习的课程意义的是（）A
形成合理解读数据的能力B
提高科学认识客观世界的能力C
获得绘制图表的能力D
发展在现实情境中解决实际问题的能力
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