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下列属于有效沟通实施步骤的有()。

  • A、对以前成绩的肯定
  • B、对以前工作的完全否定
  • C、良性改进意见
  • D、对批评者的期望与鼓动及暗中的施加压力
  • E、告诉批评者你对他的所作所为是善意的,为他着想的

参考答案

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考题 多选题有效沟通的步骤()A端正沟通态度B明确沟通目的C提升客户体验D寻求共识方式

考题 单选题下列不属于自我评价步骤的是()A 开列一个自己沟通情境和沟通对象的清单B 评价自己的沟通状况C 评价自己的沟通方式D 评价自己的沟通结果