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题目内容
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单选题
重视沟通细节的处理属于()
A
有效沟通的要求
B
有效沟通的原则
C
有效沟通的方法
D
有效沟通的策略
E
有效沟通的意义
参考答案
参考解析
解析:
重视沟通细节的处理属于有效沟通的方法。
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考题
某病区护士甲和护士乙有一次因为工作上的事情发生了争执,刚好护士长在旁边,护士长巧妙而幽默地化解了两人的矛盾。该护士长采用了有效沟通方法中的( )。A.创造良好的沟通环境
B.学会有效地聆听
C.强化沟通能力
D.“韧性”沟通
E.重视沟通细节的处理
考题
客户维系的原则有()A、重视客户沟通、满足客户需求、刺激客户消费、企业效益优先B、满足客户需求、刺激客户消费、企业效益优先C、重视客户沟通、刺激客户消费、企业效益优先D、重视客户沟通、满足客户需求、企业效益优先
考题
单选题属于有效聆听的方法是()A
平等待人B
传达有效信息C
尽量排除外界干扰D
重视沟通细节E
进行反复沟通
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