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医患沟通技巧的二个掌握是()

  • A、掌握病情治疗情况和检查结果
  • B、掌握上下班时间
  • C、掌握医疗费用的使用情况
  • D、掌握白天和夜班的忙闲

参考答案

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考题 不属于培训基层医疗卫生机构人员的目的是()A、掌握严重精神障碍管理治疗、康复B、掌握家属教育、社区宣传C、掌握大众健康教育等知识和技能D、掌握相关法规、工作要求、工作程序和诊疗规定

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考题 下列属于处理投诉的流程的有()。A、掌握情绪B、沟通技巧C、化解矛盾D、掌握客户类型

考题 保安押运服务中,勘察的目的是()。A、选择交通工具B、掌握单程距离及时间C、掌握甲方经营及付款方式D、掌握沿途周边的社会治安情况E、掌握物品交接的位置及迂回路线

考题 要实现医患之间有效的沟通,医生需要如何做()A、有大量的成本投入B、完全依靠教育和训练C、掌握一定的沟通技巧D、花费大量的时间和精力

考题 多选题客服人员应该具备的技能素质包括()。A掌握使客户信服的实用技巧B掌握探寻客户心理与性格的技巧C灵活运用沟通技巧,与客户开展有效沟通D掌握客户异议处理技巧,满足客户愿望E乐于建立广泛的人际关系

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