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电话营销人员只需要掌握电话沟通技巧即可，不需要过多的掌握产品知识。

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更多 “电话营销人员只需要掌握电话沟通技巧即可，不需要过多的掌握产品知识。” 相关考题
考题 下列相关知识中，不是营销人员必须掌握的是（ ）。 A．产品知识 B．法律知识 C．人力资源知识 D．市场知识
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考题 ()是电话营销的关键环节,它决定这电话营销的成败 A、沟通B、流程C、价格D、产品
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考题 下列不属于电话营销的沟通技巧的是()。 A、避免将电话转给他人B、费用极小化C、避免电话中止时间过长D、跟进电话促成交易
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考题 下列属于电话营销的沟通技巧的有()。 A、避免将电话转给他人B、转入正题C、避免电话中止时间过长D、跟进电话促成交易
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考题 高级营销员应掌握市场营销学的知识与技巧。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 营销沟通的技巧,主要包括()以及激发客户购买欲望的技巧。 A、掌握客户的心理B、声音技巧C、开场白技巧D、介绍公司或产品的技巧
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考题 采用电话拜访方式开拓房源渠道的要点不包括（　　）。A.附带一些实用信息，增强实用性 B.接受有关电话营销的专业培训，掌握电话拜访的沟通技巧 C.准备一些可能的问题清单，避免出现被拒绝时的受挫心理或出现被问询却回答不上的尴尬 D.电话拜访过程保持良好的服务态度，认真记录，并争取面谈机会
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考题 具体地说，营销人员应掌握的知识不包括()。A:产品知识B:市场知识C:企业知识D:人力资源知识
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考题 变电运维人员应熟知消防器具的使用方法，熟知（ ），掌握自救逃生知识和消防技能。火警电话$;$报警方法$;$值班电话$;$领导电话
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考题 采用电话拜访方式开拓房源渠道的要点不包括（　　）。 A、附带一些实用信息，增强实用性 B、接受有关电话营销的专业培训，掌握电话拜访的沟通技巧 C、准备一些可能的问题清单，避免出现被拒绝时的受挫心理或出现被问询却回答不上的尴尬 D、电话拜访过程保持良好的服务态度，认真记录，并争取面谈机会
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考题 售后客服只需要了解退款/退换货流程，纠纷维权规则，对产品相关知识不需要掌握。
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考题 作为一名销售人员，我只要掌握营销技巧，学会营销话术就好，产品熟悉不熟悉不重要。
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考题 涵盖“预订员应接受的培训范围”较为全面的一项是（）A、了解饭店布局、设施、特点，掌握专业技能、电话推销，熟悉客房规格B、了解掌握饭店服务产品的构成、价格、特点、推销知识与技巧、专业技能C、掌握服务程序与内容、专业技能、讲话技巧、谈话节奏、餐饮娱乐项目D、了解礼节礼貌用语、外语口语和听力、订餐订票程序、预订管理制度
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考题 以下（）不是语音报数的特点。A、需要良好的网络条件B、不需要网络条件C、投入小，只需要电话即可D、不需要人员报送
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考题 一个服装陈列师在掌握熟练的陈列技巧后，还必须要掌握基本的（），这样才能真正搞好陈列工作。A、营销知识B、品牌知识C、广告知识D、管理知识
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考题 社区经理掌握的营销技巧，离开用户家时，两必说，包括加微信、以及（）？A、说推荐资费B、说再见C、服务电话和就近的社区店位置D、说算账式营销
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考题 增进沟通技巧的方法有哪些（）？（1）认识沟通的误区（2）克服有效沟通的障碍（3）了解沟通的元素；（4）掌握非言语沟通技能（5）掌握言语沟通技能（6）掌握倾听技能；（7）掌握电话使用方法。A、（1）（2）（3）（4）（5）（7）B、（1）（2）（3）（4）（5）（6）C、（1）（2）（3）（5）（6）（7）D、所有选项皆是
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考题 （）反映话务员对业务知识的掌握水平。A、业务处理能力B、电话倾听能力C、电话沟通能力D、突发事件处理能力
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考题 在电话营销中，话务员要熟练掌握本*公司的（）知道在营销的过程当中其他相关的知识，以帮助自己更好地判断客户需求。A、产品知识B、规章制度C、销售流程D、售后流程
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考题 作为一名营业厅销售人员，必须树立良好的营销意识，具备沟通和销售的基本技能，掌握得当的营销技巧和表达艺术。
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考题 训练自己在工作时间内可拨打多少个电话，这是属于电话营销前准备工作中的哪个环节？（）A、掌握产品知识B、安排好工作环境C、做好态度准备D、确立目标
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考题 请说一下电话营销中介绍产品的技巧都有哪些？
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考题 电话营销人员不仅要了解产品或服务的功能，同时了解和掌握产品或服务的哪些内容？（）A、特点B、价格C、结算方式D、正在使用的用户量E、售后以及未来的发展趋势
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考题 电话营销是一种交互式的沟通，在接客户电话时，我们只要满足客户的预约要求即可，不需要进行交叉销售的营销。
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考题 作为以电话为主要工作手段的电话人员，若不熟悉或不计究（），很可能导致双方都不愉快，甚至损害烟草商业企业的形象。A、沟通技巧B、电话技巧C、标准话术D、电话沟通礼仪
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考题 在访谈过程中，访谈者必须掌握两种基本技巧（　）A、联系访谈对象B、提问技巧C、电话访谈技巧D、访谈技巧
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考题 多选题客服人员应该具备的技能素质包括（）。A掌握使客户信服的实用技巧B掌握探寻客户心理与性格的技巧C灵活运用沟通技巧，与客户开展有效沟通D掌握客户异议处理技巧，满足客户愿望E乐于建立广泛的人际关系
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