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()这种策略要求个体能够表面上表现出职业所需的情绪,而内心仍保持中性。此时,内心体验与外部情绪表达的不一致将更有利于工作,这就是常说的“职业性公关”。
- A、自主调节
- B、表层表现
- C、深层表现
- D、失调表现
参考答案
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考题
①员工一般通过深层扮演和表层扮演这两种方式来实现情绪劳动
②情绪劳动是指员工为了给顾客提供更为优质的服务而表达出组织所需情绪的行为
③此时员工的情绪体验并没有改变,改变的只是对其服务对象的情绪表达
④从本质上来说,深层扮演是员工改变自己情绪体验的过程
⑤情绪劳动对组织而言有更多的积极效应,对员工个人来说则消极影响更多
⑥表层扮演是员工通过掩饰、夸大或抑制等方式来调整自己的情绪表达
A.②③①④⑥⑤ B.②①④⑥③⑤
C.⑤②③①④⑥ D.⑤①④⑥②③
考题
①员工一般通过深层扮演和表层扮演这两中方式来实现情绪劳动
②情绪劳动是指员工为了给顾客提供更为优质的服务而表达出组织所需要情绪的行为
③此时员工的情绪体验并没有改变,改变的只是对其服务对象的情绪表达
④从本质上来说,深层扮演是员工改变自己情绪体验的过程
⑤情绪劳动对组织而言有更多的积极效应,对员工个人来说则消极影响更多
⑥表层扮演是员工通过掩饰、夸大或抑制等方式来调整自己的情绪表达
将以上6个句子重新排列,语序正确的是:A. ②③①④⑥⑤
B. ②①④⑥③⑤
C. ⑤②③①④⑥
D. ⑤①④⑥②③
考题
下列判断正确的是()。A、幼儿随着年龄的增长,他们对情绪过程的自我调节有所减弱B、幼儿随着年龄的增长,他们的情绪冲动性日益递减,稳定性和内隐性渐强C、情绪太易变,反复无常,情绪的表现与内心体验不一致或与外部环境不协调,都是不健康的心理状态D、幼儿随着年龄的增长,他们的思维逐渐理性化,无意注意的时间增长E、心理健康的人在人格上的表现是完整的、统一的
考题
老张在下基层的时候,看到有个孩子失去了母亲,小小年纪就一人当家,不由得流下了眼泪,十分同情。请问这是情绪性工作中的哪种情绪应对策略?()A、自主调节B、表层表现C、深层表现D、失调表现
考题
单选题老张在下基层的时候,看到有个孩子失去了母亲,小小年纪就一人当家,不由得流下了眼泪,十分同情。请问这是情绪性工作中的哪种情绪应对策略?()A
自主调节B
表层表现C
深层表现D
失调表现
考题
多选题以下关于“表现派”和“体验派”的表述,正确的是( )。A“体验派”侧重于体验,“表现派”侧重于表现B体验是表现的内心根据,表现是体验的外部形式C体验有助于创造富有表现力的外部形式如表情、动作、姿态等,表现则可以把角色内心最细微的思想情感鲜明、生动、形象地传达给观众D“体验派”是将演员的“真我”和角色的“假我”适当地贴近,“表现派”将演员的“真我”和角色的“假我”融为一体E“体验派”强调形体动作的表现力和形式美感,“表现派”则强调演员内心情感的深刻体验
考题
单选题()这种策略要求个体能够表面上表现出职业所需的情绪,而内心仍保持中性。此时,内心体验与外部情绪表达的不一致将更有利于工作,这就是常说的“职业性公关”。A
自主调节B
表层表现C
深层表现D
失调表现
考题
单选题情绪和情感是以()为其反映形式的。A
形象B
概念C
内心体验或感受D
外在表现
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