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（请给出正确答案）
我们认为我们知道顾客要说什么，我们应该（）。
- A、顾客说出来
- B、让他自己说
- C、阻止他们说出来
参考答案
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考题
当顾客对我们的衣服感兴趣时，我们要推动顾客进行试衣服务，可以怎么做？（）。A、等着顾客自己决定B、说“喜欢的话可以试下”C、用“一拿、一比、一放、一推”的技巧D、告诉顾客有需求再呼叫导购
考题
顾客买了我们商品，我们用邮局的按时发了货物，过了几天顾客来电话联系我们，说没有收到货物，我们通过查询邮局网站EMS跟踪记录，发现是本人签收，告诉顾客，顾客坚持说没有收到，然后我们打邮局11185人工台，投诉台，邮局都说确实是本人签收，然后顾客生气了，进行投诉，遇到这样的情况怎么办？
考题
针对在营销中的言行，我们应该崇尚真诚，或者说诚实，下列说法错误的是（）。A、营销人员应该本着对良好的职业操守，解惑顾客的疑问B、要善于抓住顾客的需求，在真实有效的基础上，去宣传产品和理念C、“诚”还有另一层内涵就是要讲诚信D、“诚实”就要知无不言，就要把自己知道的一切都说出来
考题
推销员在与顾客订结合约时应该注意（）。A、在已知道准顾客接纳了你的交易建议后，可以直接跟他说：“那么，你买了吧。”B、将空的订货单提早拿出来，提示顾客，咱们应该签合约了C、在交易成功后让门打开着，想出一些理由以便日后与顾客在度商谈D、掩饰自己的喜悦心情
考题
在缔结契约时，推销员应该（）。A、将空白订货单提前拿出来，放在顾客面前，提示他我们可以签合同了B、直接告诉顾客：“你买了吧，好吗？”C、掩饰自己的喜悦心情D、想出一些理由以便日后与顾客再度商谈
考题
五字口诀“咽扁用灯光”是提醒我们在接待咽炎、扁桃腺炎顾客时记得借助手电筒来检查，让我们瞬间显得更专业，以下运用正确的是（）A、让顾客“啊”一声，看的时候看咽喉的颜色以及形状B、并询问顾客吞咽时有没有疼痛感C、顾客说痛可以说“看你的扁桃腺肿大了”D、顾客说不痛可以说“你的扁桃腺没什么问题”
考题
(难度：中等)如果客户说的不对，我们应该立刻打断他的讲话。
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