考题
不属于企业文化的行为文化范畴的是()
A.企业礼仪B.领导者行为C.公关策划与规范D.企业道德
考题
企业文化建设的基本方式与方法主要有()。
A、创立企业文化礼仪B、营造企业文化氛围C、教育灌输、舆论导向D、领导垂范法及行为激励法E、活动感染法和利用事件法
考题
以下属于BIS内部识别建设的是()。
A.建立员工行为规范B.培训并引导员工行为C.员工考评及激励D.企业营销公关策划E.企业公共关系策划
考题
公关礼仪的功能:沟通与协调功能、()、展示和传播功能、规范功能。
考题
1．建设企业文化主要有( )等方法。
（A）教育输入法（B）舆论导向法（C）行为激励法（D）利用事件法
考题
企业安全文化建设基本要素有（）、安全信息传播与沟通、自主学习与改进、安全事务参与、审核与评估。A安全承诺B行为规范与程序C绩效与自评D安全行为激励
考题
邮政服务礼仪是一种（）。A行为规范B社会规范C企业规范D服务规范
考题
大堂经理应遵守沟通礼仪规范，并重点做好迎宾礼仪规范、语言沟通礼仪规范、握手礼仪规范、名片礼仪规范、（）、道歉礼仪规范、致谢礼仪规范、送客礼仪规范、电话短信（微信）等。
考题
社交礼仪的三大要素是言语、行为表情和（）。A、道德规范B、社交艺术C、公关礼仪D、服饰器物
考题
从公关礼仪的角度看，对头发、面部、手部等方面的要求被称作（）A、仪容规范B、表情规范C、举止规范D、卫生规范
考题
不属于企业文化的行为文化范畴的是（）A、企业礼仪B、领导者行为C、公关策划与规范D、企业道德
考题
建设企业文化主要有（）等方法。A、教育输入法B、舆论导向法C、行为激励法D、利用事件法
考题
目标激励的作用表现为：增强职工的责任感、使个人利益与企业目标得到统一，以及（）。A、让职工亲眼看到领导者的模范行为B、加强上、下级之间的沟通和了解C、向英雄人物学习D、礼仪的规范
考题
企业行为文化的隐性要素，集中表现为企业交往礼仪，特别是行为礼仪规范、语言礼仪规范和仪表礼仪规范。
考题
企业交往礼仪的内容仪表礼仪规范、行为礼仪规范和语言礼仪规范。
考题
《营业网点服务规定》内容主要有（）、服务流程规范、贵宾和自助服务规范、突发事件处理和特殊状服务规范及服务管理规范。A、服务礼仪规范B、基本服务规范C、服务行为规范D、客户服务规范
考题
多选题企业安全文化建设基本要素有（）、安全信息传播与沟通、自主学习与改进、安全事务参与、审核与评估。A安全承诺B行为规范与程序C绩效与自评D安全行为激励
考题
填空题公关礼仪的功能：沟通与协调功能、（）、展示和传播功能、规范功能。
考题
单选题目标激励的作用表现为：增强职工的责任感、使个人利益与企业目标得到统一，以及（）。A
让职工亲眼看到领导者的模范行为B
加强上、下级之间的沟通和了解C
向英雄人物学习D
礼仪的规范
考题
填空题大堂经理应遵守沟通礼仪规范，并重点做好迎宾礼仪规范、语言沟通礼仪规范、握手礼仪规范、名片礼仪规范、（）、道歉礼仪规范、致谢礼仪规范、送客礼仪规范、电话短信（微信）等。
考题
判断题企业交往礼仪的内容仪表礼仪规范、行为礼仪规范和语言礼仪规范。A
对B
错
考题
单选题社交礼仪的三大要素是言语、行为表情和（）。A
道德规范B
社交艺术C
公关礼仪D
服饰器物
考题
判断题企业行为文化的隐性要素，集中表现为企业交往礼仪，特别是行为礼仪规范、语言礼仪规范和仪表礼仪规范。A
对B
错
考题
单选题邮政服务礼仪是一种（）。A
行为规范B
社会规范C
企业规范D
服务规范
考题
填空题企业文化建设的方法主要有：（）、（）、（）、（）、规范行为、寻找“英雄”、激励创新、“制造”事件、架“连心桥”、公关传播、礼仪规范等。
考题
单选题《营业网点服务规定》内容主要有（）、服务流程规范、贵宾和自助服务规范、突发事件处理和特殊状服务规范及服务管理规范。A
服务礼仪规范B
基本服务规范C
服务行为规范D
客户服务规范