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导游人员应将维护旅游者的合法权益作为服务准则，并据此对其他旅游服务的供给进行（　），保证旅游活动的JO,N进行。

  • A、协调
  • B、监督
  • C、联系
  • D、衔接

参考答案

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考题 为了规范导游活动，保障( )的合法权益，促进旅游业的健康发展，国务院于1999年5月14日颁布了《导游人员管理条例》。A、旅游者B、导游人员C、旅游者和导游人员D、旅行社和旅游者
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考题 是导游服务的基本原则。A、宾客至上B、平等协商C、维护旅游者合法权益D、规范化服务与个性化服务相结合E、为大家服务
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考题 导游人员在带团过程中，因擅自改变活动日程，减少或变更参观项目，造成旅游者的合法权益受到损失，旅行社应对旅游者( )赔偿。A.退还景点门票、导游服务费，并赔偿同额违约金B.退还景点门票、导游服务费，并赔偿20%的违约金C.退还景点门票、导游服务费，并赔偿10%的违约金D.退还景点门票、导游服务费，并赔偿30%的违约金
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考题 导游人员违反合同约定．擅自改变活动日程．变更参观项目．损害旅游者的合法权益．旅行社应退还门票及导游服务费．并赔偿同额违约金．( )
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考题 导游人员进行导游活动，不得欺骗、__________ 旅游者消费，否则，属严重侵害旅游者合法权益的行为。
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考题 在导游人员从事导游工作时维护游客合法权益的核心是要让旅游者利益不受损失
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考题 全程陪同导游人员和地方陪同导游人员地分工不同，但是他们有共同地职责，包括：（）。A、保护旅游者的安全B、做好接待工作C、维护旅游者的合法权益D、宣传调研工作
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考题 导游人员对旅游者进行劝服的语言方式有哪些？
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考题 导游人员作为旅行社的雇员，可以（）A、以个人名义接待旅游者B、以旅行社的名义招徕旅游者C、以个人名义招徕旅游者D、受旅行社委派提供导游服务
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考题 旅游者欲购买某一商品，但当时无货，请导游人员代为购买并托运，对旅游者的这类要求，导游人员应当如何处理？
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考题 为了确保对导游人员的有效管理，提高旅游服务质量，维护旅游市场秩序，保护（）的合法权益，国务院和国家旅游局制定了《导游人员管理条例》。A、旅游者B、导游人员C、旅游者和导游人员D、旅行社和旅游者
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考题 导游人员把握旅游者心理服务的要领是（）。A、尊重旅游者B、微笑服务并使用柔性语言C、与旅游者建立伙伴关系D、提供个性化服务
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考题 导游违反旅行社与旅游者的合同约定，损害旅游者合法权益的，旅行社应当对旅游者进行赔偿：擅自改变活动日程，减少或变更参观项目，应当退还景点门票、导游服务费并赔偿（）违约金。A、2倍B、同额C、20％D、30％
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考题 《导游人员管理条例》的立法目的在于规范导游执业活动，保障（）的合法权益，促进旅游业的健康发展。A、旅游者B、导游人员C、导游人员和旅游者D、导游人员和旅行社
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考题 关于导游人员概念表述正确的有（）。A、导游人员是指取得导游资格证的人员B、在我国担任导游的人员，是经过导游人员资格考试并取得导游证的人员C、导游人员是接受旅行社的委派而从事导游业务的人员D、导游人员的工作范围，主要是为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务E、导游人员包括在旅游景点为旅游者提供讲解服务的志愿者
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考题 单选题为了规范导游活动，保障（）的合法权益，促进旅游业的健康发展，国务院于1999年5月14日颁布了《导游人员管理条例》。A 旅游者B 导游人员C 旅游者和导游人员D 旅行社和旅游者
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考题 单选题《导游人员管理条例》的立法目的在于规范导游执业活动，保障（）的合法权益，促进旅游业的健康发展。A 旅游者B 导游人员C 导游人员和旅游者D 导游人员和旅行社
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考题 多选题导游服务应遵循的“履行合同”原则主要体现在（　　）。A严格按照旅游合同规定的内容和标准为游客服务B将维护游客的合法权益作为服务准则C平等待客、礼貌待客，为每一位游客服务D监督其他服务的供给，维护游客的合法权益E正确处理旅游过程中出现的事故和问题
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考题 单选题为了确保对导游人员的有效管理，提高旅游服务质量，维护旅游市场秩序，保护（）的合法权益，国务院和国家旅游局制定了《导游人员管理条例》。A 旅游者B 导游人员C 旅游者和导游人员D 旅行社和旅游者
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考题 单选题导游人员为旅游者提供导游服务时应遵循的原则中，既是服务原则，又是导游人员满足旅游者个别要求的依据和准则的是（　　）。A “游客至上”原则B “履行合同”原则C “为大家服务”原则D “合理而可能”原则
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考题 多选题全程陪同导游人员和地方陪同导游人员地分工不同，但是他们有共同地职责，包括：（）。A保护旅游者的安全B做好接待工作C维护旅游者的合法权益D宣传调研工作
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考题 多选题导游人员把握旅游者心理服务的要领是（）。A尊重旅游者B微笑服务并使用柔性语言C与旅游者建立伙伴关系D提供个性化服务
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考题 判断题在导游人员从事导游工作时维护游客合法权益的核心是要让旅游者利益不受损失A 对B 错
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考题 判断题导游人员是指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及其他旅游服务的人员。 （ ）A 对B 错
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考题 问答题导游人员对旅游者进行劝服的语言方式有哪些？
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考题 单选题全陪、地陪和景区景点导游虽分工不同，但是他们也有共同的职责：（ ）。A 维护旅游者的安全B 导游讲解C 维护旅游者的合法权益D 宣传调研工作
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考题 单选题导游人员应将维护旅游者的合法权益作为服务准则，并据此对其他旅游服务的供给进行（　），保证旅游活动的JO,N进行。A 协调B 监督C 联系D 衔接
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