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旅游者欲购买某一商品,但当时无货,请导游人员代为购买并托运,对旅游者的这类要求,导游人员应当如何处理?
参考答案
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考题
M旅游团队的旅游者周先生在某家商店看中一商品,当时对是否购买犹豫不决。回到饭店后,经认真考虑他决定购买,并请求地陪帮助。对于这种情况地陪( ) A.若因故不能陪同前往,可为旅游者写张中外文便条(上写商店地址及商品名称等),请出租车送旅游者前往该商店购买 B.若有时间可陪同前往购买,车费由旅游者自理 C.为了避免旅游者误认为导游人员拿回扣,应请旅游者自己前往购买 D.应予以婉拒,并详细告诉旅游者商店名称和地点,请旅游者自己前往购买
考题
游客欲购买某一商品,但当时无货,请导游人员代为购买并托运,导游人员要请示领导,一旦接受了游客的委托就应该( )。A.收取足够的钱款
B.余额在事后由旅行社退还委托者
C.发票、托运单及托运费收据寄给委托人
D.旅行社保存各凭证复印件
E.写出代办经过
考题
单选题下列说法正确的是( )。A
游客要求推迟用晚餐时间,一般情况下不须另付费用B
游客要住高于合同规定标准的房间,一般要婉拒C
游客请导游人员代为购买并托运某一商品时,导游人员一般应该予以婉拒D
游客购物后对物品不满意,要求导游人员帮其退换时,导游人员应该给以安慰
考题
多选题如果旅游者想购买的某种商品现时无货,欲购无望时,请地陪帮助购买并托运。对旅游者的这类要求()A地陪一般应予婉拒B如果提出要求的是重点游客或推托不掉时,应该欣然接受C若领导同意接受此项委托,地陪应在社领导的指示下认真办理委托事宜:先请该旅游者写出委托书,然后收取成本款D旅游者离开后,地陪—旦得知货到,应及时购买并办理托运E随后将购货发票、托运单、托运费和相关费用的收据复印后,将原件寄送旅游者,复印件交接待社保存,以备查验
考题
多选题游客在离开当地时请导游代为购买旅游纪念品,导游人员的正确做法是()A一般应婉言拒绝B请示旅行社领导同意后,可垫付为游客购买C请游客写明欲购商品的具体要求,严格按客人要求采购D采购后及时办理邮寄或托运手续E将购物票据复印存底后原件及余款寄给委托人查收
考题
单选题旅游者请导游人员代为购买并托运某一商品时,导游应()A
一般应婉拒B
本着“宾客至上”的原则,欣然应允C
请商店承接商品的购买以及托运业务D
请领队协助办理购买以及托运事宜
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