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员工申诉受理应由用人单位根据员工申诉事项的性质、危害程度以及内部机构职能，由专门部门负责受理，其他相关职能部门的进行协查与配合处理。
参考答案
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考题
根据《电信用户申诉处理办法》第十一条的规定,申诉受理机构不予受理的情形是:( )
A.属于收费争议的申诉，申诉事项发生时距提起申诉时超过五个月的，其他申诉，申诉事项发生时距提起申诉时超过二年的B.申诉人与被申诉人已经达成和解协议并执行的C.申诉受理机构已经受理或者处理的D.人民法院、仲裁机构、消费者组织或者其他行政机关已经受理或者处理的
考题
以下对企业申诉处理制度的表述，错误的是（）。A、建立企业申诉处理制度，应寻求公司决策层的支持以及主管部门的配合B、应明确受理申诉的机构C、应查明申诉事项，依规定进行处理并回复申诉者D、严禁越级申诉
考题
申诉受理机构对有下列情形之一的申诉案件不予受理（）A、属于话费争议的申诉，申诉事项发生时距提起申诉时超过五个月的B、申诉人与被申诉人已经达成和解协议并执行的C、申诉受理机构已经就申诉事项进行过调解并出具调解意见书的D、人民法院、仲裁机构或者消费者组织已经受理或者处理的
考题
员工申诉的正式性主要体现在（）。A、申诉不涉及第三者，由员工直接向管理层提出B、申诉是用人单位内部的一种处理方式C、申诉要求通过正式的渠道提出D、申诉的合理解决有助于企业内部和谐劳动关系的建立
考题
人力资源管理部门在员工申诉过程中的职责主要有（）｡A、制定员工申诉制度，规范员工申诉流程B、保证员工申诉渠道畅通C、深入员工，倾听员工声音D、协调劳动争议各方积极解决矛盾，妥善处理员工所申诉的问题
考题
人力资源管理部门在员工申诉过程中的职责主要有（）A、制定员工申诉制度，规范员工申诉流程B、保证员工申诉渠道畅通C、深入员工，倾听员工声音D、协调劳动争议各方积极解决矛盾，妥善处理员工申诉问题
考题
多选题人力资源管理部门在员工申诉过程中的职责主要有（）｡A制定员工申诉制度，规范员工申诉流程B保证员工申诉渠道畅通C深入员工，倾听员工声音D协调劳动争议各方积极解决矛盾，妥善处理员工所申诉的问题
考题
多选题人力资源管理部门在员工申诉过程中的职责主要有（）A制定员工申诉制度，规范员工申诉流程B保证员工申诉渠道畅通C深入员工，倾听员工声音D协调劳动争议各方积极解决矛盾，妥善处理员工申诉问题
考题
单选题员工申诉的正式性主要体现在（）。A
申诉不涉及第三者，由员工直接向管理层提出B
申诉是用人单位内部的一种处理方式C
申诉要求通过正式的渠道提出D
申诉的合理解决有助于企业内部和谐劳动关系的建立
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