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大数据时代要求客服中心建设成为银行经营发展中的信息中心，具体要求其中（）方面扮演越来越重要的角色

  • A、风险防控
  • B、产品创新
  • C、客户经营
  • D、客户维护

参考答案

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考题 BNMS系统中客服操作岗位设置于（）等部门。A、总行电子银行部B、总行公司业务部C、总行客服中心D、总行信息中心
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考题 客服中心在银行经营发展中的作用是（）A、服务价值：银行维系客户关系的重要纽带B、渠道价值：银行降低服务成本的利器C、营销价值：银行价值创造的新体现D、信息价值：银行创新发展的源泉
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考题 客户服务中心亟须通过开展远程交易、营销、理财等银行业务，提升价值创造能力，积极体现银行经营中心的“正能量”，这表明了（）。A、远程银行是银行经营转型和市场拓展的需要B、远程银行是客服中心转型发展的需要C、远程银行是适应客户服务需求的需要D、远程银行是大数据时代的需求
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考题 客服中心的大数据时代的内在要求，主要表现在（）A、风险防控B、产品开发C、产品创新D、客户经营
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考题 大数据时代下，客户服务中心在哪些方面体现了其信息中心的重要作用。（）A、风险防控B、产品创新C、客户经营D、人才培养
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考题 客服中心成为信息中心是大数据时代的内在要求，该要求具体体现在。（）A、风险防控B、产品创新C、客户经营D、人才培养
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考题 公司400客服中心的诉求，要求工作进展（）向信息中心反馈A、每天B、每周C、每两周D、每月
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考题 让航空公司客服工作人员实现工作（）以减少航线数量满足顾客的具体要求。A、移动化B、全面化C、数据化
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考题 （）负责礼貌、迅速的接听客人电话，管理遗留物品、对客服务用品、客房钥匙等，是客房部的信息中心。A、PAB、客房服务中心C、宾客服务中心D、前台
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考题 客服中心根据不同的分类维度可划分为。（）A、大、中、小型客服中心B、综合客服中心、单一客服中心C、呼入式客服中心、呼出式客服中心、混合型客服中心D、单点服务中心、多点客服中心
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考题 信息中心，大数据时代的内在要求（）A、风险控制B、产品创新C、客户经营D、技术创新
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考题 （）是大数据时代的内在要求。A、远程银行B、信息中心C、人才中心D、客户服务
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考题 单选题客户服务中心亟须通过开展远程交易、营销、理财等银行业务，提升价值创造能力，积极体现银行经营中心的“正能量”，这表明了（）。A 远程银行是银行经营转型和市场拓展的需要B 远程银行是客服中心转型发展的需要C 远程银行是适应客户服务需求的需要D 远程银行是大数据时代的需求
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考题 多选题客服中心的大数据时代的内在要求，主要表现在（）A风险防控B产品开发C产品创新D客户经营
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考题 多选题信息中心，大数据时代的内在要求（）A风险控制B产品创新C客户经营D技术创新
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考题 多选题大数据时代要求客服中心建设成为银行经营发展中的信息中心，具体要求其中（）方面扮演越来越重要的角色A风险防控B产品创新C客户经营D客户维护
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考题 多选题客服中心成为信息中心是大数据时代的内在要求，该要求具体体现在。（）A风险防控B产品创新C客户经营D人才培养
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考题 单选题（）是大数据时代的内在要求。A 远程银行B 信息中心C 人才中心D 客户服务
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考题 单选题BNMS系统中客服操作岗位设置于（）等部门。A 总行电子银行部B 总行公司业务部C 总行客服中心D 总行信息中心
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