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无人在岗或长期未启用的窗口，必须放置“暂停营业”牌，柜员因业务需要暂时离开，柜台前仍有客户等候的，也必须放置
参考答案
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考题
下列属于违反服务流程规范的是()
A、在营业室未按规定设便民设施“八个一”B、上班前做好网点清洁卫生C、当客户靠近“一米线”时，柜员未主动用文明用语与客户打招呼D、柜员临时离开岗位时，未在窗口前放置“暂停服务”告示牌
考题
下列属于柜员卡方面的风险表现有（）A、将柜员卡、授权卡随意放置或交与其他员工代为保管B、授权柜员在进行业务授权时，对业务真实性进行认真核对C、柜员卡密码长期不换，柜员输入密码操作不采取隐蔽措施D、营业期间，柜员临时离岗，退出操作界面，做到人离卡收
考题
柜员、个人业务顾问不办理业务或离柜时，以下哪种行为正确（）A、应及时放置有“暂停服务”等提示内容的标识牌B、拉下窗帘即可C、已安装叫号机的网点应在柜台上方显示“暂停服务”字样，或放置标识牌，只要二者有其一便可D、明确标明为对公窗口的，节假日可不放置暂停服务牌
考题
印鉴卡副本保管人临时离岗可不办理印鉴卡交接，期间因业务需要调阅或调取印鉴卡的，下列（）的操作是正确的。A、应由调用人与会计主管双人会同启用放置印鉴卡钢箱的副钥匙B、应由调用人与顶岗人双人会同启用放置印鉴卡钢箱的副钥匙C、应由顶岗人与会计主管双人会同启用放置印鉴卡钢箱的副钥匙D、应由顶岗人与任意柜员双人会同启用放置印鉴卡钢箱的副钥匙
考题
下列不属于柜员卡使用与保管的风险表现（）A、将柜员卡随意放置或交予其他员工代为保管B、柜员卡密码未定期更改，柜员输入密码未采取隐蔽措施C、柜员离职柜员卡及时收回，上交上级管理部门，予以作废和注销D、主管柜员授权，未对业务真实性进行认真核对
考题
单选题A级柜员的授权业务范围（）涵盖B级柜员的授权业务范围，只要B级柜员在岗，需B级柜员授权的业务（）由Q级柜员代替授权。A
可以，允许B
可以，不允许C
不可以，允许D
不可以，不允许
考题
多选题以下描述正确的有（）A无人在岗或长期未启用的窗口，必须放置“暂停营业”牌或其他形式B客户私密保护措施落实到位，实现单人分隔办理业务，未提供叫号服务的窗口应设置一米线或功能相当设施C设置供客户使用的点验钞机并在监控系统覆盖内D营业厅设置视屏播放设备.正常使用.播放与银行业务有关的信息资讯
考题
单选题下列不属于柜员卡使用与保管的风险表现（）A
将柜员卡随意放置或交予其他员工代为保管B
柜员卡密码未定期更改，柜员输入密码未采取隐蔽措施C
柜员离职柜员卡及时收回，上交上级管理部门，予以作废和注销D
主管柜员授权，未对业务真实性进行认真核对
考题
多选题柜员、个人业务顾问不办理业务或离柜时，以下哪种行为正确（）A应及时放置有“暂停服务”等提示内容的标识牌B拉下窗帘即可C已安装叫号机的网点应在柜台上方显示“暂停服务”字样，或放置标识牌，只要二者有其一便可D明确标明为对公窗口的，节假日可不放置暂停服务牌
考题
多选题下列属于违反服务流程规范的是（）。A在营业室未按规定设便民设施“八个一”B上班前做好网点清洁卫生C当客户靠近“一米线”时，柜员未主动用文明用语与客户打招呼D柜员临时离开岗位时，未在窗口前放置“暂停服务”告示牌
考题
判断题柜员必须处理内部事务或离开时，应及时向客户解释清楚或放置“暂停办理业务”的告示牌。A
对B
错
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