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顾客没有形成文件的要求，需要进行确认的有（）。

  • A、电话订货
  • B、发短信要求订货
  • C、口头点菜，服务员对菜单进行确认
  • D、电话预订房间

参考答案

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考题 某公司最近不断发生将错误产品运送客户的事件。大多数的客户订货都通过电话进行，一个接线员将数据立即输入订货系统。如果执行得适当，以下控制程序中可能防止该问题的是：（） I．由计算机自动给每个客户订单进行连续编号。 Ⅱ．对每个产品的编号进行数字自查；一并要求按产品编号编制分录。 Ⅲ．要求按产品编号编制分录，使用计算机程序确认产品和价格，要求接线员向客户口头确认产品种类。A、只有IB、I、Ⅱ和ⅢC、Ⅱ和ⅢD、I和Ⅱ
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考题 确认预订的方式通常有两种，即口头确认和电话确认。
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考题 某公司近来不断发生将错误产品运送给客户的事件。大多数的客户订货都通过电话进行，由接线员将数据立即输入订货系统。如果执行得当，以下哪项控制程序能发现问题所在？（）A、由计算机自动给每个客户订单进行连续编号。B、对每个产品的编号进行数字自査，并要求按产品编号输入数据。C、要求按产品编号输入数据，使用计算机程序确认产品和价格，要求接线员向客户口头确认产品种类。
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考题 以下哪种情况的顾客要求不是以文件形式提出的？（）A、顾客当面口头提出B、顾客以发短信提出C、在饭店顾客点菜，服务员在菜单上记录D、顾客打电话预定宾馆房间
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考题 顾客可以采用（）提出与产品有关的要求。A、书面合同B、电话订货C、任何适宜的方式D、电子邮件
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考题 小李的公司近来频繁发生将错误产品运送给客户的事件。大多数的客户订货都通过电话进行，由接线员将数据立即输入订货系统。下列控制程序中，不能发现问题出在哪里的是：（）A、要求按产品编号输入数据，使用计算机程序确认产品和价格，要求接线员向客户口头确认产品种类。B、对每个产品的编号进行数字自查，并要求按产品编号输入数据。C、由计算机自动给每个客户订单进行连续编号。D、以上三项都不能发现。
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考题 若顾客提供的要求没有形成文件，组织在接收顾客要求前应对顾客要求进行确认。
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考题 多选题以下哪种情况的顾客要求不是以文件形式提出的？（）A顾客当面口头提出B顾客以发短信提出C在饭店顾客点菜，服务员在菜单上记录D顾客打电话预定宾馆房间
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考题 判断题若顾客提供的要求没有形成文件，组织在接收顾客要求前应对顾客要求进行确认。A 对B 错
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考题 判断题确认预订的方式通常有两种，即口头确认和电话确认。A 对B 错
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考题 单选题某公司最近不断发生将错误产品运送客户的事件。大多数的客户订货都通过电话进行，一个接线员将数据立即输入订货系统。如果执行得适当，以下控制程序中可能防止该问题的是：（） I．由计算机自动给每个客户订单进行连续编号。 Ⅱ．对每个产品的编号进行数字自查；一并要求按产品编号编制分录。 Ⅲ．要求按产品编号编制分录，使用计算机程序确认产品和价格，要求接线员向客户口头确认产品种类。A 只有IB I、Ⅱ和ⅢC Ⅱ和ⅢD I和Ⅱ
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考题 单选题顾客可以采用（）提出与产品有关要求。A 书面合同B 电话订货C 任何适宜的方式D 电子邮件
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考题 多选题顾客没有形成文件的要求，需要进行确认的有（）。A电话订货B发短信要求订货C口头点菜，服务员对菜单进行确认D电话预订房间
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考题 填空题“销售科将客户电话订货产品的信息传真给客户进行确认”。适合于这一情景的条款是（）
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